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[多项选择]连锁企业形象识别系统主要构成内容有（）
A. 理念识别系统
B. 商品识别系统
C. 服务识别系统
D. 视觉识别系统
E. 行为识别系统
[单项选择]企业形象则包括（）两个方面的内容
A. 企业本身和企业产品
B. 企业本身和企业服务
C. 企业产品和企业宣传
D. 企业产品和企业推销
[多项选择]在企业形象的分类中，按企业形象的内容可划分为（）
A. 期望形象
B. 真实形象
C. 总体形象
D. 实际形象
E. 特殊形象
[多项选择]企业形象的有形要素包括（）。
A. 产品形象
B. 业绩形象
C. 员工形象
D. 环境形象
[单项选择]为全面了解企业形象，企业形象调研可通过以下内容进行（）。
A. 对企业的自我评价
B. 对市场的分析
C. 公众对企业形象的评价
D. 对未来目标的制定
[单项选择]企业形象深层次内容是（）
A. 产品特性、精神面貌、待人处事
B. 教育培训、企业文化、经营方针
C. 广告、产品质量、价值取向
D. 价值取向、企业精神、职业道德
[多项选择]电信企业形象价值包括以下几个方面（）。
A. 电信企业信誉评价
B. 电信企业营业人员业务水平及专业知识
C. 电信企业员工仪容仪表
D. 电信企业员工精神面容
E. 电信企业品牌形象评价
[多项选择]连锁经营战略管理的主要内容包括（）
A. 战略环境
B. 战略目标
C. 战略体系
D. 战略理念
E. 战略标准
[多项选择]企业形象视觉识别系统中的基础系统包括（）。
A. 标志
B. 标准组合
C. 标准字
D. 标准色
[简答题]连锁商店促销活动策划包括哪些内容？如何评价一次连锁商店促销活动的效果？
[简答题]连锁企业的市场扩张战略主要包括哪些内容？
[单项选择]作为企业产品形象的（）是企业形象的一个组成部分，是消费者了解企业形象文化的直接途径。
A. 品牌
B. 标志
C. 包装
D. 名称
[判断题]企业广告，又称企业形象广告。是以树立企业形象，宣传企业理念，提高企业知名度为直接目的的广告。
[单项选择]企业形象差距图比较了：企业实际形象与（）。
A. 自身期望形象
B. 以往历史形象
C. 阶段性形象
D. 企业经营形象
[单项选择]产品形象属于企业形象的（）。
A. 有形要素
B. 无形要素
C. 关键要素
D. 核心要素
[单项选择]企业形象是指通过企业的（）建立起来的形象。
A. 标志
B. 管理形象
C. 礼仪
D. 构成
