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[多项选择]团队薪酬设计的流程包括（）。
A. 建立团队绩效标准
B. 确定团队薪酬总额
C. 确定薪酬的支付形式
D. 实施绩效考核
E. 根据考核结果给予福利
[单项选择]服务流程设计方法包括（）
A. 整体化方法
B. 全方位设计法
C. 以顾客为主的核心流程发
D. 以企业的产品特性设计的客户服务流程
[多项选择]会展设计流程的项目阶段包括（）
A. 正确设置文件信息
B. 设计草图
C. 客户分析
D. 设计完稿
[单项选择]服务流程的设计方法包括（）
A. 以客户为主的核心流程法
B. 以企业为主的核心流程法
C. 创新设计法
D. 系统一体化方法
[多项选择]会展设计项目三大具体流程包括（）
A. 项目分析
B. 项目阶段
C. 设计完稿
D. 验收
[多项选择]设计完善服务流程内容包括（）。
A. 将客户服务流程与企业使命、企业总体目标、及作业流程连接
B. 设立跨部门的小组、简化客户服务流程、分享资源，以提供客户整合性的服务
C. 建立清楚的服务质量目标并几时与客户沟通
D. 利用多元化的渠道收集及应用对于公司在客户服务方面的意见
E. 绘制流程图，可以使服务人员统一工作认识
[单项选择]CI设计，即企业形象设计，包括理念创意MI、标志创意VI、（）
A. 管理创意
B. 活动创意
C. 产品创意
D. 公关创意
[单项选择]会展设计项目三大具体流程不包括（）
A. 项目分析
B. 项目阶段
C. 设计完稿
D. 验收
[多项选择]目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程（）
A. 配置流程
B. 变更流程
C. 发布流程
D. 资产管理流程
[简答题]请对《标志设计》一课进行教学设计，内容包括教学目标、教学重点、教学难点、教学准备。
[多项选择]标志图形设计中，对比的类型包括（）。
A. 形状对比
B. 方向对比
C. 明暗对比
D. 面积对比
E. 肌理对比
[多项选择]行为面试流程设计的主要步骤包括（）。
A. 全面分析岗位信息
B. 选定必测胜任特征指标
C. 设计行为面试体系
D. 评估设计出的体系
E. 行为面试流程的实施
[单项选择]工作流程设计的基本原则不包括？（）
A. 以顾客为中心
B. 以价值为导向
C. 以人为本
D. 以市场为中心
