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[单项选择]在客户资料库的体现形式中，（）是有关公司客户情况的综合记录
A. 客户名册
B. 客户资料卡
C. 公司投入记录
D. 客户数据库
[单项选择]客户资料库不包括（）内容
A. 客户原始资料
B. 统计分析资料
C. 网络资料
D. 公司投入记录
[多项选择]物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（）。
A. 具体活动
B. 执行的标准
C. 绩效水平
D. 态度
E. 经营理念
[单项选择]客户经理职能转变体现在拜访形式、信息共享、订单指导、品牌培育、（）等方面。
A. 服务内容
B. 服务模式
C. 互动形式
D. 服务时间
[单项选择]土地使用制的法律体现形式是（）。
A. 土地所有权
B. 土地使用权
C. 土地占有权
D. 土地处置权
[单项选择]土地所有制的法律体现形式是（）。
A. 土地分配权
B. 土地处置权
C. 土地所有权
D. 土地使用权
[填空题]账单一单清是指客户办理（）、账单查询等业务时，以一张账单、一张收费票据的形式，体现该客户指定账户下的所有消费情况，完成（）、账单查询等业务。
[填空题]各种景观生态学过程的具体体现形式总称为（）。
[填空题]按零售客户的经营形式划分客户经营业态为（）。
[单项选择]投诉能体现客户的（）。
A. 观点
B. 忠诚度
C. 思想
D. 建议
[多项选择]在现代企业制度下，国家与国有企业(包括拥有国有股份的企业)分配关系的体现形式包括（ ）
A. 依法征税
B. 收取折旧基金
C. 分享红利
D. 取得股息
E. 收取工资基金
[简答题]客户价值体现在哪几个方面，企业期望从客户身上达到什么样的目标？
[多项选择]以下体现实质重于形式原则的有（ ）
A. 附追索权的商业承兑汇票贴现
B. 合并报表中关于购买少数股权产生现金流量的说法
C. 合并报表的编制
D. 对赊销的商品，出于对方财务状况恶化的原因而没有确认收入
[判断题]客户从概念上讲包含着一个很宽泛的范畴，从形式上来讲，客户可以分为外部客户和内部客户，外部客户是公司的财源，内部客户则是你的同事。（）
