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[判断题]某年（季、月）网点柜面业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数+某年（季、月）该网点柜面转账汇款业务笔数）]÷（2011年该网点月均柜面业务量×该统计周期月份数）（）
[单项选择]管理类大堂经理银行卡存取款可分流率考核权重为（）
A. 7%
B. 8%
C. 9%
D. 10%
[单项选择]办理个人存取款业务的金融机构对一日一次性从储蓄帐户（含银行卡）提取现金（）（不含）以上的，储蓄机构柜台人员必须要求取款人提供有效身份证件，并经储蓄机构负责人审核身份证姓名与存单（存折、银行卡）姓名一致后予以支付。提取现金20万元（含）以上的，应要求取款人至少提前1天预约。
A. 3万元；
B. 5万元；
C. 8万元；
D. D10万元。
[多项选择]营业网点柜面人员要统一着装，并做到以下几点：（ ）
A. 保持服装、鞋袜的洁净得体，衣扣整齐；
B. 衣、裤口袋尽量不装物品，以免变形，影响美观；
C. 员工不允许穿拖鞋。男员工应穿深色皮鞋，女员工应穿黑色或白色皮鞋；
D. 男员工应着深色袜子，女员工的袜子应与制服颜色相称，避免露出袜口；
E. 员工上班时不能戴袖套。
[判断题]目前客户申请调整还款日的受理渠道包括电话银行和网点柜面。（）
[判断题]信用卡可通过工商银行95588、网上银行、营业网点办理卡片启用，但网上申办的信用卡仅能在领卡网点柜面启用。（）
[判断题]公务卡持卡人可在工行营业网点柜面、网上银行和电话银行免费办理账户余额变动提醒业务。（）
[判断题]个人客户电子银行业务可在全国任一营业网点办理，企业客户电子银行业务办理需在账户开户行办理。
[判断题]邮储银行营业网点的柜面服务应坚持“先内后外”的原则。
[判断题]信通卡重写磁业务可在本市地内其他网点办理。
[判断题]企业客户办理各项企业网上银行注册业务可到任意网点办理。
[单项选择]新形势下，总行要求营业网点对公柜面承担起小额无贷款户营销、管理和日常维护职责，根据总行标准，小额无贷户的存款余额标准是50万元（含）以下，具体是指（）。
A. 每年12月31日时点存款余额
B. 每年6月30日时点存款余额
C. 认定日前6个月的日均存款余额
D. 认定日前12个月的日均存款余额
[填空题]转账业务可在邮政储蓄计算机全国联网网点、（）、电话银行和网上银行办理。(五级、四级)
[单项选择]客户在（）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。
A. 全国
B. 省内
C. 地市
D. 县市
[多项选择]网上银行单位定期及通知存款是传统柜面单位定期及通知存款产品在电子渠道的应用，所以与柜面存款基本规定相一致的方面有（）。
A. 存期
B. 起存金额、最低支取金额
C. 部分支取规定
D. 会计核算、计息规则
[多项选择]可分流柜面交易包括（）
A. “2917-个人卡内账户存款”
B. “2918-个人卡内账户取款”
C. “2713-个人账户汇款”
D. “2920-银行户口转账”
E. “2801牡丹卡存款”
[多项选择]柜面收付现金要做到（）
A. 准
B. 快
C. 好
D. 多
[判断题]通过网上银行办理的通知存款不出具通知存款证实书,客户如有需要可到柜面打印,但一经柜面打印,不可再在网上银行办理建立通知、支取等后续业务。
