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[判断题]某年（季、月）新增网点柜面银行卡存取款业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数]÷[2011年该网点所在二级分行网均柜面业务量×该统计周期该网点实际运营月份数]（）
[单项选择]管理类大堂经理银行卡存取款可分流率考核权重为（）
A. 7%
B. 8%
C. 9%
D. 10%
[单项选择]代理开户社办理存取款业务的网点称为（ ）。
A. 开户社
B. 代理社
[判断题]银行卡专业指个人业务（含银行卡业务）统一由各发卡网点作为交易首发网点履行可疑交易的甄别、报送职责。
[单项选择]办理个人存取款业务的金融机构对一日一次性从储蓄帐户（含银行卡）提取现金（）（不含）以上的，储蓄机构柜台人员必须要求取款人提供有效身份证件，并经储蓄机构负责人审核身份证姓名与存单（存折、银行卡）姓名一致后予以支付。提取现金20万元（含）以上的，应要求取款人至少提前1天预约。
A. 3万元；
B. 5万元；
C. 8万元；
D. D10万元。
[多项选择]营业网点柜面人员要统一着装，并做到以下几点：（ ）
A. 保持服装、鞋袜的洁净得体，衣扣整齐；
B. 衣、裤口袋尽量不装物品，以免变形，影响美观；
C. 员工不允许穿拖鞋。男员工应穿深色皮鞋，女员工应穿黑色或白色皮鞋；
D. 男员工应着深色袜子，女员工的袜子应与制服颜色相称，避免露出袜口；
E. 员工上班时不能戴袖套。
[单项选择]农民工银行卡特色服务是指各发卡银行的普通借记卡均可在农村信用社柜面办理跨行取现业务的服务功能，日累计取现金额不超过5000元，不论本地异地，一律按取现金额的（）收取手续费，单笔最高收费限额20元，最低1元。
A. 0.5%；
B. 0.6%；
C. 0.8%
D. 1%
[判断题]目前客户申请调整还款日的受理渠道包括电话银行和网点柜面。（）
[判断题]信用卡可通过工商银行95588、网上银行、营业网点办理卡片启用，但网上申办的信用卡仅能在领卡网点柜面启用。（）
[单项选择]农民工银行卡特色服务是指各发卡银行的普通借记卡均可在农村信用社柜面办理跨行取现业务的服务功能，其日累计取现金额为（）元。
A. 2000
B. 5000
C. 10000
D. 20000
[单项选择]农民工银行卡特色服务是指各发卡银行的普通借记卡均可在农村信用社柜面办理跨行取现业务的服务功能，其单笔最高收费限额（）元。
A. 100
B. 50
C. 20
D. 10
[单项选择]客户通过柜台办理外币存取款，按存取款金额的（）收取外币或等值人民币的手续费，最高不超过等值人民币（）元。
A. 0.5%、200
B. 1%、200
C. 0.5%、无上限
D. 1%、无上限
[单项选择]营业网点柜员不得拒绝受理信通卡的开户、销户、（）、挂失、存取款、转账、咨询等业务。
A. 透支
B. 换卡
C. 重写信息
D. 停用
[判断题]银行卡专业指个人业务（含银行卡业务）统一由各首发网点作为交易首发网点履行可疑交易的甄别、报送职责。
[单项选择]（ ）是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或者通过银行自助设备存取现金的服务
A. 定期存款
B. 通知存款
C. 零存整取
D. 活期存款
[判断题]公务卡持卡人可在工行营业网点柜面、网上银行和电话银行免费办理账户余额变动提醒业务。（）
