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[判断题]客户价值分为当前价值和未来价值两个方面（）
[单项选择]根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。
A. 铅质客户
B. 铁质客户
C. 黄金客户
D. 白金客户
[多项选择]客观评估客户价值分为哪几个步骤？（）
A. 评估贡献价值
B. 贡献价值分级
C. 客户份量分级
D. 客户分级营销
[多项选择]客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式，客户对获得价值的满意分为三个层次，他们是（）。
A. 属性满意
B. 结果满意
C. 目标满意
D. 价值满意
E. 忠诚满意
[单项选择]计算机的日常维护通常分为哪两个方面（）
A. 系统维护、软件维护
B. 硬件维护、程序维护
C. 软件维护、程序维护
D. 硬件维护、环境维护
[多项选择]根据客户对企业价值的大小对客户进行分类，可以把客户分为（）
A. 钻石级客户
B. 黄金级客户
C. 白银级客户
D. 钢铁级客户
E. 乌铅级客户
[判断题]次价值客户当前价值较低，而潜在价值较高（）
[单项选择]穴蚀分为空泡腐蚀及（）的两个方面。
A. 化学腐蚀
B. 电化腐蚀
C. 空气腐蚀
D. 严重磨损
[多项选择]根据客户的价值将客户进行细分，可分为（）。
A. 优质客户
B. VIP客户
C. 主要客户
D. 普通客户
E. 小客户
F. 劣质客户
[多项选择]科技管理咨询的内容分为两个方面，它们是（ ）
A. 发展型创新性科技管理咨询
B. 发展型稳健性科技管理咨询
C. 巩固型稳定性科技管理咨询
D. 巩固型积极性科技管理咨询
E. 滞后型稳固性科技管理咨询
[简答题]简述根据客户的价值进行细分，客户可分为哪几类，各有什么特点。
[填空题]在艺术中，丑的价值主要表现在两个方面，一个方面是（），另一个方面是（）。
[填空题]广式腊肉的品质等级评定分为（）和（）两个方面。
[填空题]建筑物的耐火等级是由构件的（）和（）两个方面决定的，分为四级。
