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[简答题]对待层次较高的游客，讲解员的讲解技巧有哪些？
[简答题]对待普通游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？
[简答题]一般情况下，游客不愿听景点讲解员讲解的原因有哪些？
[单项选择]对于人文景观的讲解，可以从历史背景、景点用途、景点特色等几个方面进行讲解，此外，还可以从（）方面进行讲解。
A. 景点地位、景点的内涵特征、景点价值
B. 景点的形态特征、景点价值、名人评论
C. 景点地位、景点价值、名人评论
D. 景点价值、名人评论、景点的形态特征
[简答题]在什么情况下景点讲解员需向游客进行道歉？
[单项选择]导游人员在景点游览之前运用画龙点睛法进行讲解的好处是可对游客起（）作用。
A. 带动
B. 启迪
C. 导向
D. 吸引
[单项选择]分段讲解是按照（）将景点分成几个部分进行的讲解。
A. 游览时间的长短
B. 日程安排的松紧
C. 游客人数的多少
D. 游览线路的顺序
[单项选择]景点导游时，地陪应面向游客，站在距旅游者约（）、与景点约（）角度的位置进行导游讲解。
A. 1.2米、90度
B. 1米、30度
C. 1.2米、60度
D. 1米、120度
[多项选择]为使人才提拔到层次较高的管理工作岗位后能较快适应工作，则该企业可实施（）.
A. 岗位轮换使用战略
B. 台阶提升使用战略
C. 职务、资格双轨使用战略
D. 权力委让使用战略
E. 跨级提拔使用战略
[单项选择]讲解员在讲解时，距离游客比较合适的距离是（）
A. 1.5米
B. 1米
C. 0.5米
D. 2米
[单项选择]当正在讲解时，游客大声提出讲解有误时，作为景区讲解员应（）
A. 不予理睬，任然继续讲解
B. 停止讲解，等客人讲完意见；认真默记客人的讲解内容；巧妙圆场；继续热情讲解服务；下团后，查阅资料核实正误。
C. 停止讲解，与客人辩解
