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[单项选择]设定服务目标包含明确（）和设定具体的服务提升指标。
A. 服务目标
B. 服务提升方向
C. 服务内容
D. 服务对象
[多项选择]服务设计一般包括设定服务目标、（）等环节。
A. 明确客户服务界面
B. 服务项目设计
C. 服务流程设计
D. 服务项目要求设计
[单项选择]某市烟草企业努力打造其企业的“亲情服务品牌”形象，体现了企业设定的服务目标为（）。
A. 理想目标
B. 总体目标
C. 感性目标
D. 品牌目标
[单项选择]
ISM规则目标包含三层意思：ISM规则总目标、公司的安全管理目标、安全管理体系目标，试问安全管理体系目标是（）。
Ⅰ、提供船舶营运的安全方法及安全的工作环境
Ⅱ、对所有已标识的危害建立防范措施
Ⅲ、持续提高岸上及船上人员的安全管理技能，包括安全及环境保护方面的应急部署
Ⅳ、符合强制性规定与规则
Ⅴ、对有关机构、组织所建议的适用的规则、指南、及标准予以考虑
A. Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
B. Ⅰ+Ⅳ+Ⅴ
C. Ⅳ+Ⅴ
D. 全是
[单项选择]
ISM规则目标包含三层意思：ISM规则总目标、公司的安全管理目标、安全管理体系目标，试问ISM规则总目标是（）。
Ⅰ、保证海上安全、防止人员伤亡，避免对环境及财产的损害
Ⅱ、提供船舶营运的安全方法及安全的工作环境
Ⅲ、对所有已标识的危害建立防范措施
Ⅳ、持续提高岸上及船上人员的安全管理技能，包括安全及环境保护方面的应急部署
A. 仅仅是Ⅰ
B. 仅仅是Ⅱ
C. Ⅱ+Ⅳ
D. 全是
[判断题]通常选择消费习惯作为服务目标设定的主要内容，具有一定的普遍适用性（）
[判断题]服务目标不是监测目标，监测目标也不等于服务目标（）
[单项选择]下列哪项不是设定媒体目标的步骤（）。
A. 寻找媒体中的目标受众
B. 媒体策划的信息来源
C. 销售的地域性
D. 时间安排（排期）
[单项选择]将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为（）
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
[单项选择]组织除了商业目标或经营目标外，往往还设定一个远景目标，这是因为（）。
A. 商业目标必须对未来有所贡献
B. 员工个人发展的需求要求有一个远景目标
[多项选择]变频器参数基本设定项包含有：（）。
A. 加速时间
B. 电子过电流保护
C. 启动频率
D. 矢量控制
[简答题]农产品物流配送系统设计目标包含哪几个方面？
[单项选择]在设定发展目标时一般需遵循SMART原则，以下（）不属于SMART原则。
A. 无时间限定
B. 可以测量的
C. 可以完成的
D. 明确的
[多项选择]好的工作目标必须包含实现目标的期限，下面（）工具在制定工作目标时非常有用。
A. 甘特图
B. 计划评审图
C. 网络图
D. 工作分解图
E. 目标管理
[单项选择]在规划研究咨询的发展战略目标研究中，管理目标包含体制改革、组织机构、管理制度，以及（ ）等。
A. 可持续发展
B. 公平分配
C. 人员素质
D. 社会保险
[单项选择]根据组织的整体目标，由（）来设定团队的具体目标。
A. 各个层次的管理者和他们的上级
B. 组织最高管理层
C. 下级团队成员
D. 基层管理者
[单项选择]物流系统目标包括了服务目标、快捷目标、库存控制目标、（）、节约目标。
A. 规模优化目标
B. 集装单元化目标
C. 效益实现目标
D. 以上都不是
[单项选择]《纲要》设定的定性目标共有（）个
A. 37
B. 38
C. 39
D. 40
