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[多项选择]现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）。
A. 零售客户终端现场
B. 烟草企业办公现场
C. 电话订货现场
D. 网络订货现场
[单项选择]现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有零售客户终端现场、（ ）和网络订货现场。
A. 电话订货现场
B. 烟草企业办公现场
C. 烟草企业生产现场
D. 零售客户培训现场
[判断题]急性氨中毒现场调查应对现场调查的资料作好记录，进行现场拍照、录音等。取证材料要有被调查人的签字。（）
[判断题]反洗钱行政调查包括书面调查和现场调查两种形式。
[单项选择]服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、（）和信息收集四种方法。
A. 客户经理询问
B. 客户询问
C. 消费者询问
D. 投诉受理员询问
[判断题]《流动资金贷款管理暂行办法》中对尽职调查的要求规定，贷款人应采取现场与非现场相结合的形式履行尽职调查，如借款人规模较小或信用等级较高时，也可仅采取非现场方式履行尽职调查责任。（）
[单项选择]服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。
A. 投诉收集
B. 信息收集
C. 消费者收集
D. 客户收集
[多项选择]现场调查包括（）。
A. 现场会谈
B. 搜寻调查
C. 实地考察
D. 委托调查
[多项选择]实施现场调查时，调查组可以查询、复制被调查对象下列哪些资料（）
A. 账户信息，包括被调查对象在金融机构开立、变更或注销账户时，提供的信息和资料。
B. 交易记录，包括被调查对象在金融机构中在资金交易过程中留下的记录信息和相关凭证。
C. 其他与被调查对象和可疑交易活动有关的纸质资料。
D. 其他与被调查对象和可疑交易活动有关的电子或音像资料。
[多项选择]实施现场调查时，调查组可以查阅、复制被调查对象下列哪些资料（）
A. 账户信息，包括被调查对象在金融机构开立、变更或注销账户是提供的信息和资料
B. 交易记录，包括被调查对象在金融机构中进行资金交易过程中留下的记录信息和相关凭证
C. 其他与被调查对象和可疑交易活动有关的纸质资料
D. 其他与被调查对象和可疑交易活动有关的电子或音像资料
[单项选择]服务监测的方法有（）、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。
A. 服务目标追踪法
B. 客户追踪法
C. 消费者追踪法
D. 客户经理追踪法
[多项选择]现场调查的方法有（）
A. 询问法
B. 观察法
C. 实验法
D. 数据分析法
[单项选择]距上次现场调查时间超过（），需重新撰写调查报告
A. 3介月
B. 5个月
C. 6个月
D. 授信期
