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[单项选择]有推荐人参与营销的客户业绩（）内可以分一定比例给推荐人，推荐人采用影子计价的方式。
A. 三年
B. 四年
C. 五年
D. 一定期限内
[单项选择]证券公司向客户融资融券，应当向客户收取一定比例的（）。
A. 抵押金
B. 保证金
C. 滞纳金
D. 质押金
[多项选择]证券公司向客户融资、融券，应当向客户收取一定比例的保证金，关于保证金比例及计算公式，下列说法正确的是（）。
A. 客户融券卖出时，融券保证金比例不得低于100%
B. 融资保证金比例=(保证金-利息及费用)/(9资买入证券数量×买入价格)×100%
C. 客户融资买入证券时，融资保证金比例不得低于50%
D. 融券保证金比例=保证金/(融券卖出证券数量×卖出价格)×100%
[单项选择]既满足客户的需求，又能够在有效的资源成本投入下，通过一定比例的（）服务提高客户满意度。
A. 基本型
B. 期望型
C. 针对性
D. 惊喜型
[单项选择]办理农业产业化集群客户融信保业务的核心经销商须按一定比例在农业银行存入风险保证金，该比例为（）。
A. .不低于融资总额10%（含）
B. .不低于融资总额50%（含）
C. .不低于融资总额80%（含）
D. .不低于融资总额100%（含）
[单项选择]（）是指邮政代基础电信运营商发展客户，运营商按照客户的消费额向邮政支付一定比例酬金的业务。这种业务一般发生在运营商之间竞争激烈的业务领域，例如客户入网（手机），小区宽带、公用电话等。
A. 代收费业务
B. 代放号业务
C. 代售卡业务
D. 话费分成业务
[单项选择]通过证券交易所的证券交易，收购人持有一个上市公司已发行的股份达到一定比例时，继续增持股份的，应当采取要约方式进行。该比例是（）
A. 90%
B. 75%
C. 50%
D. 30%
[单项选择]创业投资企业采取股权投资方式，投资于未上市的中小高新技术企业2年以上的，可按其投资额的一定比例抵扣该创业投资企业的企业所得税应纳税所得额。这一比例是（ ）
A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 80%
[简答题]对大客户、中客户、居民客户各应采取什么服务策略？
[单项选择]佣金是投资者在委托买卖证券成交后按成交金额一定比例支付的费用，是证券公司为客户提供证券代理买卖服务收取的费用，此项费用不包括（ ）。
A. 证券交易所手续费
B. 印花税
C. 证券公司经纪佣金
D. 证券交易监管费
[简答题]分析客户流失的原因要控制企业客户流失，可采取哪些对策？
[单项选择]比例尺又称（）是根据一定比例关系制成的尺子。
A. 三棱尺
B. 三角尺
C. 丈量尺
D. 测量尺
[多项选择]在商业银行客户关系营销过程中，AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。以下描述这些条件，说法正确的是（）。
A. 营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务
B. 营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为
C. 营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导
D. 客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的
E. 营销人员与客户之间进行了有效沟通，有合作的良好愿望
[单项选择]首次公开发行股票，发行人向单个客户的销售比例（），应披露其名称及销售比例。
A. 超过总额的l0%的
B. 占总额的50%或严重依赖于少数客户的
C. 占总额的30%或严重依赖于少数客户的
D. 占总额的20%或严重依赖于少数客户的
[单项选择]开胸后患侧出现通气与血流比例异常应采取
A. 加强辅助呼吸
B. 患侧肺压缩
C. 保留自主呼吸
D. 双侧肺通气
E. 间歇性正压通气
[单项选择]在我国，重复保险采取比例责任制。比例责任制是指各保险人（）。
A. 按照各自的保险金额占所有保险人的保险金额之和的比例来计算承担的赔款
B. 按照各自单独赔付时的赔款与所有保险人单独赔付金额之和的比例来计算承担的赔款
C. 按出单的顺序确定赔偿责任
D. 由被保险人自主选择保险人应承担的比例
[判断题]经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
[多项选择]根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，如需重新识别客户身份，可采取的措施有（）
A. 要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件
B. 回访客户
C. 实地查访
D. 向公安、工商行政管理等部门核实
[填空题]一定时间内客户购买某商品的数量对其对该类产品或服务全部需求的比例，称为（）。
