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[单项选择]殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。
A. 殡葬业务提供
B. 殡葬业务实施
C. 殡葬业务接待
D. 殡葬业务洽谈
[单项选择]殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。
A. 有偿
B. 特殊
C. 个性
D. 无偿
[单项选择]骨灰档案资料的收集应从殡葬行为在业务关系中形成的第一个文件开始，立卷到殡葬活动（ ）。
A. 后期
B. 结束
C. 中期
D. 前期
[单项选择]殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。
[填空题]对殡葬活动影响较大的五类价值观念，即：_________观念，_________观念，_________观念，_________观念，_________观念。
[单项选择]为了帮助未成年人树立正确的人生观和（ ），科学地应对与死亡有关的殡葬问题，应结合殡葬活动开展生死教育。
A. 幸福观
B. 自然观
C. 世界观
D. 生死观
[单项选择]殡葬管理是各级（）运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。
A. 人大常委
B. 人民政府
C. 司法部门
D. 公安部门
[判断题]本办法共六章，三十二条。在本行政区内的县级殡葬活动均适应本办法。（ ）
[单项选择]殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。
A. 殡葬
B. 生活
C. 悼念
D. 安葬
[单项选择]墓地环境安全最基本的要求是墓地区域内的（）不受侵害，墓地区域内的殡葬活动中公共场所秩序保持良好状态。
A. 人身财产
B. 建筑物财产
C. 小孩老人
D. 利益物品
[多项选择]客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）
A. 货币价格
B. 时间成本
C. 精神成本
D. 体力成本
E. 历史成本
[多项选择]让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 形象价值
E. 未来价值
[填空题]音乐课程的价值主要体现在审美体验价值、（）、社会交往价值、（）四个方面。
[判断题]．价值链上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现我大的价值造成影响。
[单项选择]办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值，注重的是服务过程和殡葬用品的（ ）。
A. 规模大小
B. 外在形式
C. 内在质量
D. 档次高低
[单项选择]促进学生自我成长的前提是（），它包括情感体验、价值体验和行动体验。
A. 操作
B. 体验
C. 实践
D. 运用
[单项选择]实现商品价值和使用价值的惟一途径是（）。
A. 商品生产
B. 商品流通
C. 商品分配
D. 商品消费
