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[填空题]就目前的资料看，人类的殡葬行为是从________时代开始的。
[单项选择]在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点？
A. 伤、痛
B. 伤、哀
C. 痛、悲
D. 哀、静
[单项选择]评价组织行为应从行为过程的哪一方面来考察?（）
A. 多样性
B. 适应性
C. 统一性
D. 两重性
[单项选择]现代殡葬服务设施根据其实用功能分为（ ）、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。
A. 太平间
B. 告别厅
C. 祭奠设施
D. 殡仪设施
[单项选择]殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。
A. 行政管理
B. 资源管理
C. 制度建设
D. 殡葬管理
[单项选择]（ ）在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。
A. 生产者
B. 销售者
C. 丧亲者
D. 群众
[判断题]注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。
[单项选择]古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏；现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（ ）。
A. 社会的变迁
B. 生物的本能
C. 生活的艰辛
D. 人生的真谛
[判断题]发放骨灰时，要打开骨灰盒检验审查骨灰的质量，让骨灰领取者确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。
[判断题]殡葬消费的从众心理是指客户在办理丧事时模仿别人去办理丧事的行为。
[单项选择]殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。
A. 殡葬业务提供
B. 殡葬业务实施
C. 殡葬业务接待
D. 殡葬业务洽谈
[单项选择]通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。
A. 殡葬服务人员
B. 殡葬服务机构
C. 殡葬服务设施
D. 殡葬服务产品
[判断题]骨灰祭奠服务一般不用交验骨灰寄存证就可以取出骨灰。
