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[单项选择]通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。
A. 殡葬服务人员
B. 殡葬服务机构
C. 殡葬服务设施
D. 殡葬服务产品
[判断题]殡葬服务志愿者指的事项对殡葬服务从业人员而言，不收取劳动报酬而义务承担殡葬服务工作的社会劳动者，如清明、冬至等祭扫高峰时期一同参与祭扫管理工作的殡葬社工等。
[单项选择]殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。
A. 殡葬业务提供
B. 殡葬业务实施
C. 殡葬业务接待
D. 殡葬业务洽谈
[单项选择]殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理；重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行（ ），防止人为地破坏。
A. 卫生管理
B. 技术改造
C. 维护管理
D. 清扫消毒
[单项选择]（ ）在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。
A. 生产者
B. 销售者
C. 丧亲者
D. 群众
[判断题]特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。
[判断题]殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。
[判断题]（ ）因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。
[判断题]殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。
[单项选择]（）是殡葬服务的特质内容？
A. 安慰生者
B. 处理逝者的遗体
C. 安慰生者，处理逝者
D. 遗体整容
[单项选择]殡葬服务单位要接受社会（ ）。
A. 处罚
B. 监督
C. 谴责
D. 管理
[单项选择]殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。
A. 机械
B. 一般
C. 祭奠
D. 专用
