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[判断题]商务舱旅客登机前应将报纸提前放于座椅前方口袋内,入座后乘务员应第一时间提供。( )
A.正确
B.错误
[多选题]商务舱登机前客舱整理注意事项:( )
A. 检查旅客座位区域无异物、安全带系好呈一字型置于枕后。
B.枕头整理时应拉动四角使其平整呈饱满状,清洁无破损,航徽正面朝向旅客。
C. 确保行李架及服务区域(地毯、壁板、座椅套、头片、小桌板、安全带等)的整洁度。
D. 打开商务舱行李架。
[判断题]旅客登机前将拖鞋提前放于座椅前方口袋内靠窗一侧。旅客入座后,主动询问旅客是否更换,如更换应蹲下,当面为旅客拆开、撑开鞋面,并将鞋袋整齐叠放于座椅前方口袋内,乘务员应协助将旅客换下的鞋整齐摆放于靠过道一侧座椅下方档杆处。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]拖鞋、小矿泉提供服务规范:根据 IPAD 内的旅客信息,拖鞋、小矿泉应在旅客登机前插放于相应座椅前方口袋内, 拖鞋航徽朝外,竖向插放于靠窗一侧。小矿泉商标向外,竖向插放于靠过道一侧。( 注 : 计划飞行时间 1:30 以内航班可不向旅客提供拖鞋) ( )
A.正确
B.错误
[判断题]( )紧急撤离，特殊旅客安排于应急出口前一排或后一排靠过道座位。
A.正确
B.错误
[判断题]云端旅客无需提供拖鞋。( )
A.正确
B.错误
[判断题]商务舱旅客入座后,若旅客需要更换拖鞋,乘务员应协助将旅客换下的鞋整齐摆放于靠窗一侧座椅下方挡杆处。( )
A.正确
B.错误
[判断题]当机长发布到达安全高度指令后,乘务员指导旅客将用过的氧气面罩应放入座椅前口袋内,旅客不得再拉动氧气面罩及折叠氧气面罩。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]为头等舱旅客提供拖鞋时,可直接将拖鞋递至旅客手中( )
A.正确
B.错误
[判断题]乐享经济舱计划飞行时间 1:30 以内航班根据旅客需求提供拖鞋。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对乘机的VIP旅客不应将其身份暴露给其他旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]紧急迫降旅客应放在外衣口袋内的物品包括:( )
A. 假牙
B. 手表
C. 助听器
D. 眼镜
[判断题]释压后，乘务员应指示旅客将已使用过的氧气面罩放入旅客的座椅
口袋内，不要把用过的面罩重新放入贮藏盒中或者试图把面罩从氧
气发生器上拉下。
A.正确
B.错误
[判断题]航程中遇旅客长时间休息,可视情于预达时间广播前在其座椅前方口袋内插放小矿泉。如旅客醒后有餐食打包需求,应及时为其提供。( )
A.正确
B.错误
