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[判断题]商务舱旅客登机前应将拖鞋提前放于座椅前方口袋内靠过道一侧。( )
A.正确
B.错误
[判断题]商务舱旅客登机前应将报纸提前放于座椅前方口袋内,入座后乘务员应第一时间提供。( )
A.正确
B.错误
[判断题]商务舱使用毛巾夹进入客舱服务时应始终保持其夹口朝向客舱。( )
A.正确
B.错误
[多选题]商务舱阅读刊物规范注意事项:( )
A. 套报标准:将二至三份种报纸叠成一套,当地主流报纸(如日报)叠于最外侧, 英文报纸应单独提供。
B. 旅客登机前将报纸提前放于座椅前方口袋内,入座后乘务员应第一时间提供。
C. 主动介绍报刊或杂志种类,做到语言、表情、视线、动作到位。
D. 根据需要为旅客调节阅读灯。
[多选题]商务舱盥洗室清洁注意事项:( )
A. 商务舱盥洗室3人次一打扫。
B. 清理时需关闭盥洗室门、合上马桶盖板后冲水,避免噪音过大打扰旅客休息。
C. 乘务员在清理盥洗室时应带上塑料手套,使用后将手套扔入垃圾箱内,严禁丢入马桶。
D. 乘务员不得穿围裙进入盥洗室。
[多选题]商务舱餐食烘烤注意事项正确的是:( )
A. 烘烤餐食时,应使用烤箱架及隔层,在烘烤前后需对烤箱内的油污进行清理,避免出现冒烟或烤箱火警。
B. 商务舱餐食原则上烘烤好的餐食应在60分钟内提供给旅客,避免因放置时间过久导致餐食风味下降、菜色变黄。
C. 肉类热菜须在供应前20-30分钟开始烘烤,面包、蔬菜类须在供应前10-15分钟开始烘烤。
D. 点餐与送餐的乘务员尽量统一或做好交接,避免送错或遗漏,提供餐食时应介绍餐食的名称。
[多选题]商务舱为旅客提供迎宾饮料注意事项:( )
A. 提供时托盘短边与旅客呈90度角,主动介绍后请旅客自选。
B. 及时补充托盘上第一排的饮料,保证每位旅客有两种可供选择。
C. 及时收回迎宾饮料杯,将迎宾杯杯口向上放置在餐车的空水格内。
[多选题]商务舱为旅客准备迎宾饮料注意事项:( )
A. 使用小玻璃杯为旅客提供两种迎宾饮料:橙汁、矿泉水/温水(秋冬季),在时间允许的情况下也可根据旅客要求提供其他饮料。
B. 为旅客提供饮料时使用小托盘,一种饮料放一列,满盘不超过6杯。
C. 饮料杯间的距离以两指宽为宜。
D. 杯面上的航徽朝向旅客,杯中的饮料以七分满为宜。
[判断题]旅客登机前、机舱门关闭前、起飞和着陆前客舱准备情况及滑梯预位和解除情况，乘务长向机长完成6次客舱报告。
A.正确
B.错误
[多选题]头等舱乘务员应在旅客登机前完成哪些客舱准备工作( )
A. 将所有遮光板拉到位、打开所有通风口、收起头等舱脚踏板
B. 枕头呈饱满状、清洁无破损，安全带系好呈一字型置于枕后
C. 确保行李架及服务区域整洁度
D. 打开行李架
[多选题]客舱乘务员回收餐食后应进行客舱整理工作，其内容包括( )
A. 回收旅客不使用纸杯
B. 回收旅客使用完毕的餐盒
C. 整理旅客阅读完毕的报纸
D. 清理客舱通道上的杂物
[判断题]旅客登机前由临近驾驶舱的乘务员向机长汇报客舱准备情况。( )
A.正确
B.错误
[判断题]( )航班过站停留，如果有部分乘客不下飞机，乘客再次登机前，航空安全员和客舱乘务员不需要对客舱进行安全检查。
A.正确
B.错误
[单选题]商务舱盥洗室每( )人次进行打扫整理。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]在旅客登机前，机组成员应对航空器的客舱和驾驶舱各部位进行检查，在排除外来物和无关人员时方可让旅客登机。
A.
B.
C.是
D.否
[判断题]商务舱盥洗室每1人次进行打扫整理。( )
A.正确
B.错误
