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[单项选择]属于创造良好沟通环境的方法是（）
A. 平等待人
B. 传达有效信息
C. 尽量排除外界干扰
D. 重视沟通细节
E. 进行反复沟通
[多项选择]劳资沟通的方法包括（）
A. 清晰、简洁地发送信息
B. 积极倾听
C. 积极反馈
D. 全方位沟通
[多项选择]要树立新的人口意识，共同为实现（）创造良好的环境。
A. 生育文明
B. 家庭幸福
C. 人与自然和谐相处
D. 家庭文明
[单项选择]“为学生创造良好的学习条件和环境，使学生掌握科学的学习方法，逐步形成独立学习的技能”，是学习方法指导的（）
A. 目标
B. 内容
C. 过程
D. 原则
[单项选择]组织沟通，强调特定的组织环境下的沟通形式，包括纵向沟通、横向沟通和（）。
A. 上下级部门之间
B. 平行部门之间
C. 斜向沟通
D. 全面沟通
[单项选择]护理工作能为病人（）创造良好的心理环境。
A. 健康
B. 康复
C. 健壮
D. 健身
[单项选择]强调创造良好的学习环境和训练的转移是（）。
A. Bobath技术
B. Rood技术
C. Brunnstrom技术
D. PNF技术
E. 运动再学习技术
[单项选择]
创业团队的社会责任包括以下哪（）
①改善人们的生活；
②带给人们欢乐；
③保护自然环境；
④创造良好的工作条件。
A. ①②
B. ①③
C. ①②③
D. ①②③④
[单项选择]为顾客创造良好的就餐环境是餐厅（）竞争的需要。
A. 声誉
B. 产品
C. 服务
D. 价格
[单项选择]沟通过程的要素中，包括沟通内容和沟通方法的是（）。
A. 沟通主体
B. 沟通客体
C. 沟通渠道
D. 沟通介体
[单项选择]俄罗斯总统普京7月10日表示，俄罗斯政府采取了一系列在远东和（）创造良好投资环境的措施，俄罗斯欢迎中国企业参与这一地区的开发。
A. 西伯利亚地区
B. 高加索地区
C. 里海地区
D. 乌拉尔山地区
[单项选择]“国家对各类企业一视同仁，为各种所有制经济平等参与市场竞争创造良好的环境和条件”。这表明，在我国现阶段（）
A. 各类经济在我国所有制结构所处的地位是平等的
B. 公有制经济和非公有制经济在市场竞争中的地位是平等的
C. 各类经济的经营范围完全开放，不受限制
D. 个体、私营经济和外资经济已成为社会主义经济的重要组成部分
[单项选择]（）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。
A. 交易后要素
B. 交易中要素
C. 交易前要素
D. 交易要素
[判断题]沟通的要素包括沟通目的、沟通对象、沟通时间、沟通地点、沟通内容和沟通方式。
[单项选择]善于谈吐，能给服务员创造良好的与客人沟通的机会，这是（）宾客的特点。
A. 稳重型
B. 急躁型
C. 活泼型
D. 抑郁型
[判断题]交易后要素为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。
[单项选择]为企业开展良好的客服务创造适宜的环境为（）。
A. 客户调研
B. 客户招待
C. 交易前要素
D. 交易前准备
[单项选择]
克服沟通障碍的方法不包括（）。
①注意多重沟通要素的协调使用；
②注意反馈；
③注意沟通中的情感运用；
④强调沟通中对方的责任。
A. ①②④
B. ①②③
C. ②③④
D. ①②③④
[判断题]国家环境标准包括国家环境质量标准、国家污染物排放标准（或控制标准）、国家环境监测方法标准、国家环境标准样品标准和国家环境基础标准
