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[单项选择]薪酬满意度调查的步骤包括：①设计并发放调查表：②回收并处理调查表；③确定调查方式：④确定调查对象；⑤反馈调查结果；⑥确定调查内容。排序正确的是（）。
A. ④③⑥①②⑤
B. ⑥④③①②⑤
C. ④⑥③①②⑤
D. ⑥③④①②⑤
[判断题]利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息
[判断题]企业薪酬调查包括薪酬市场调查和企业薪酬制度调查（ ）
[判断题]综合接入故障或投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行满意度评价，填写满意度调查表，但不用签字确认。（）
[多项选择]薪酬结构设计的步骤包括（ ）。
A. 确定薪酬等级数量及级差
B. 确定薪酬水平变化范围
C. 确定薪酬变动范围与薪酬变动比率
D. 确定薪酬区间中值与薪酬区间的渗透度E.确定相邻薪酬等级之间的交叉与重叠
[多项选择]销售人员薪酬方案的设计步骤包括（ ）。
A. 评估现有的薪酬计划
B. 设计新的薪酬方案
C. 执行新的薪酬方案
D. 评价新的薪酬方案
E. 计划的发布与沟通
[填空题]故障投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行（）评价，填写满意度调查表，并签字确认。
[多项选择]制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。
A. 客户改进意见
B. 与竞争对手对比情况
C. 顾客的家庭状况
D. 顾客的着装
[单项选择]物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计;②薪酬体系的修正;③职位分析;④薪酬定位;⑤职位评价;⑥薪酬体系的实施;⑦薪酬调查。上述各步骤的正确顺序应是（ ）。
A. ⑦→④→③→⑤→①→⑥→②
B. ④→⑦→③→⑤→①→⑥→②
C. ③→⑤→⑦→④→①→⑥→②
D. ③→⑤→④→⑦→①→⑥→②
[简答题]说明薪酬市场调查的概念、种类、作用，薪酬调查的具体程序和步骤，以及数据资料处理分析的方法
[多项选择]从薪酬调查的（ ）来看．薪酬调查可以分为薪酬市场调查和员工薪酬满意度调查．
A. 对象
B. 作用
C. 组织者
D. 方式
E. 具体内容
[单项选择]市场调查选用问卷调查法时，需设计问卷。问卷设计的步骤包括：①决定检验可靠性问题形式，②决定问题形式，③决定问题内容，④试调查，⑤确定所要收集的资料。这些步骤的正确顺序应该是（ ）
A. ④③②①⑤
B. ⑤③②①④
C. ⑤①③②④
D. ⑤③②①④
[填空题]教育调查研究的程序和步骤包括选题、计划、实施和（）四个阶段。
[多项选择]在薪酬调查中，与薪酬政策有关的信息包括（）。
A. 新毕业学生的起薪点
B. 薪酬水平地区差异的控制
C. 员工异地调配时的薪酬处理
D. 被调查企业在加薪时的百分比
E. 公司的加班与工作轮班方面的政策
[多项选择]薪酬设计的原则包括（）。
A. 公平原则
B. 公开原则
C. 激励性原则
D. 经济型原则
E. 结构性原则
[多项选择]薪酬调查分析报告的内容包括（）。
A. 组织实施情况分析
B. 政策分析
C. 最低工资变动分析
D. 趋势分析
E. 宽带工资实施情况
[单项选择]企业薪酬调查报告的内容不包括（）
A. 薪酬数据分析
B. 薪酬与绩效的相关性分析
C. 薪酬水平调整建议
D. 薪酬状况与市场状况比较
