更多"故障投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行（）评价，填写满意度调查"的相关试题:
[判断题]综合接入故障或投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行满意度评价，填写满意度调查表，但不用签字确认。（）
[判断题]质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。（）
[单项选择]银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（），有效提升现场投诉处理能力。
A. 主管负责制
B. 无NO制度
C. 反馈汇报制
D. 首问负责制
[单项选择]（）是信息搜集的重要方法，信息工作者向被调查者发放事先设计好的调查表，并由被调查者填写，通过调查表的回收和处理来获取所需要的信息。
A. 访问调查法
B. 索取法
C. 检索法
D. 问卷调查法
[单项选择]有线宽带装机完成后，10086客服将进行满意度回访，以下是10086回访的问题（）？
A. 业务是否已经办理是否准时上门是否穿着工作服
B. 是否提供使用指南服务质量评价安装及时性评价
C. 服务态度不满意原因宽带产品满意度评价选择移动宽带的原因
D. 以上问题全部回访
[单项选择]产品故障投诉属于（）。
A. 商品质量投诉
B. 服务投诉
C. 购销合同投诉
D. 流通投诉
[单项选择]（）负责自动柜员机的现金差错查找、调账工作，负责自动柜员机的吞卡、错账等故障投诉的受理工作，并及时登记处理。
A. 现金清分岗；
B. 加清钞岗；
C. 对账岗；
D. 维护岗；
E. 运行管理岗
[单项选择]采用德尔菲法进行人力资源需求预测，发放-回收调查表后，对调查表进行综合处理，编制新的调查表。新的调查表内容为前一次专家回答问题的（）
A. 中间值和下四分点值
B. 平均值
C. 中间值和上四分点值
D. 中间值和上下四分点值
[单项选择]调查项目一般采用调查表的形式，调查表的形式可分为（）。
A. 单一表和复合表
B. 单一表和一览表
C. 简单表和复合表
D. 简单表和一览表
[简答题]电能计量装置的故障处理业务中现场检查工作应如何开展？
[单项选择]故障投诉处理的时段要求为（）。
A. 5*8小时
B. 7*24小时
C. 7：00-19：00
[单项选择]薪酬满意度调查的步骤包括：①设计并发放调查表：②回收并处理调查表；③确定调查方式：④确定调查对象；⑤反馈调查结果；⑥确定调查内容。排序正确的是（）。
A. ④③⑥①②⑤
B. ⑥④③①②⑤
C. ④⑥③①②⑤
D. ⑥③④①②⑤
[单项选择]薪酬满意度调查的步骤包括①设计并发放调查表；②回收并处理调查表；③确定调查方式；④确定调查对象；⑤反馈调查结果；⑥确定调查内容。排序正确的是（ ）。
A. ④③⑥①②⑤
B. ⑥④③①②⑤
C. ④⑥③①②⑤
D. ⑥③④①②⑤
