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[单项选择]质量成本是所有实现产品/服务质量所花费的成本，包括所有确保与需求一致的所有工作。下列都是质量成本除了（）
A. 低质量成本
B. 机会成本
C. 外部失败成本
D. 检查成本
[单项选择]质量成本包括控制成本和故障成本，故障成本中的外部故障成本不包括（）。
A. 赔偿费
B. 保修费
C. 停工费
D. 申诉费
[单项选择]预防成本包括所有下列事项，除了：（）
A. 培训
B. 供应商合格书
C. 设计评审
D. 缺陷评估
[多项选择]质量成本包括控制成本和故障成本，预防成本属于控制成本，其费用包括（）。
A. 竣工检验费
B. 新技术推广费
C. 管理评审费
D. 质量奖励费
E. 返修费
[多项选择]企业的质量成本包括（）。
A. 预算成本
B. 核算成本
C. 预防成本
D. 鉴定成本
E. 外部质量损失
[单项选择]可能影响项目的沟通技术因素包括所有下列事项，除了：（）
A. 专门类型的项目说明书
B. 信息需要的迫切性
C. 技术的可用性
D. 项目期望的人员配置
[多项选择]项目质量成本具体包括（）及特定情况下的外部质量成本。
A. 控制成本
B. 损失成本
C. 违法成本
D. 管理成本
E. 内部质量成本
[单项选择]在规划过程中，业主或高层管理的角色作用包括所有下列事项，除了：（）
A. 优先权的设定
B. 政策和方式程序
C. 关键的人员配置决策
D. 范围基准计划的制定
[填空题]质量成本经常被归类为四大类：预防成本、评估成本、内部失败成本和外部失败成本。非财务外部失败成本包括（）
[单项选择]质量成本可以按照以下方式分类：预防成本主要涉及消除不符合质量要求产品的生产。成本包括产品与流程的设计和测试、供应商评估和培训、员工培训以及预防性维护。评估成本主要涉及发现不符合质量要求产品的生产。成本包括检查、测试以及使用统计质量控制方法。内部损失成本主要涉及在发货之前改进或丢弃不符合质量要求的产品。成本包括返工、废弃、重新测试以及产品或流程设计的改变。外部损失成本主要涉及发货之后消费者发现不符合质量要求的产品。成本包括折扣、顾客投诉、服务、质量保证、产品责任诉讼、失去顾客的信任以及产品退回。一家公司的管理层致力于成为世界级优质产品制造商。以下哪项会对公司打造世界级制造商的声誉造成最大的破坏？（）
A. 预防成本
B. 评估成本
C. 内部损失成本
D. 外部损失成本
[多项选择]项目质量内部运行成本包括（）
A. 内部损失成本
B. 外部损失成本
C. 预防成本
D. 鉴定成本
[多项选择]制定菜肴规格质量成本清单包括（）。
A. 菜肴的名称
B. 主料、配料、调料的名称、质量及成本
C. 产品的总质量和总成本
D. 毛利率
E. 售价
[多项选择]质量成本是项目管理的重要概念，它包括下列哪些成本（）
A. 人员培训的成本
B. 废品库存积压占有的成本
C. 产品实行“三包”发生的成本
D. 质量体系审核发生的成本
[单项选择]根据影响工程项目质量的因素，质量成本控制内容不包括（）。
A. 机械
B. 环境
C. 方法
D. 工序
[单项选择]“质量成本”是一个项目管理概念，它包括下列哪项成本（）
A. 超过要求
B. 要求变更
C. 保证符合要求
D. 质量控制要求
