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[单选题]银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于（ ）年。法律、行政法规另有规定的，从其规定。( )
A.1
B.2
C.3
D.4"
[多选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务，应当遵循（ ）和诚实信用的原则，切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，履行金融消费者权益保护的法定义务。
A.自愿；
B.平等；
C.公开；
D.公平。
[单选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于（ ）年。
A.1；
B.2；
C.3；
D.5。
[单选题]银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务，应当遵循（ ）平等、公平、诚实信用的原则，切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，履行金融消费者权益保护的法定义务。( )
A.自愿
B.公平
C.公开
D.公正"
[多选题]银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务，应当遵循（ ）的原则，切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，履行金融消费者权益保护的法定义务。( ) "
A.自愿
B.平等
C.公平
D.诚实信用"
[判断题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，制定本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行、支付机构应当依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的财产安全，不得挪用、非法占用金融消费者资金及其他金融资产。
A.正确
B.错误
[多选题]《安徽农村商业银行系统支付清算管理办法》规定，农商银行被（）及出现其他重大支付风险时，省联社有权停止农商银行资金清算账户的对外支付清算。 "
A.撤并
B.解散
C.宣告破产
D.吊销营业执照
"
[判断题]鼓励金融消费者和银行、支付机构充分运用调解、仲裁等方式解决金融消费纠纷。( )
A.正确
B.错误
[多选题](多选题）
银行、支付机构收集消费者金融信息用于（）的，应当以适当方式供金融消费者自主选择是否同意银行、支付机构将其金融信息用于上述目的；金融消费者不同意的，银行、支付机构不得因此拒绝提供金融产品或者服务。
A.营销
B.开立账户
C.用户体验
D.改进或者市场调查
[判断题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行、支付机构可以通过营销金融产品或者服务替代金融知识普及与金融消费者教育。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行、支付机构应当按照法律法规的规定和双方约定的用途使用消费者金融信息，不得超出范围使用。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行、支付机构在提供金融产品或者服务的过程中，可以通过附加限制性条件的方式要求金融消费者购买、使用协议中未作明确要求的产品或者服务。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行、支付机构应当每年至少开展（ ）次金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。
A.1；
B.2；
C.3；
D.4。
[判断题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行、支付机构开展考核评价时，应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑业务合规性、客户满意度、投诉处理及时率与合格率等，可以将投诉数量作为主要考核指标。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行、支付机构在进行营销宣传活动时，可通过明示或者暗示保本、无风险或者保收益等，对非保本投资型金融产品的未来效果、收益或者相关情况作出保证性承诺。
A.正确
B.错误
[简答题]问：银行、支付机构有侵害金融消费者合法权益行为的，中国人民银行及其分支机构可以对其采取的措施有哪些？
[判断题]金融消费者是指购买、使用银行、支付机构提供的金融产品或者服务的自然人和小微企业。
A.正确
B.错误
[判断题]《安徽农村商业银行系统消费者投诉处理规程》中，所称消费者投诉，是指消费者在农商银行分支机构购买产品或接受服务，与农商银行分支机构或从业人员发生业务纠纷或服务纠纷，主张其合法权益的行为。
A.正确
B.错误
