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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.4规定,重点旅客指老、( )孕旅客。
A.弱、病、残
B.幼、伤、残
C.弱、伤、残
D.幼、病、残
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速中型车站服务质量规范规定,认真处理行包差错,发生行包损失( )。
A.先定责、后赔付
B.先赔付、后定责
C.先上报、后赔付
D.先申请,后赔付
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定,行包、邮政拖车装载的货物重量不超过()。
A.1吨
B.1.5吨
C.2吨
D.2.5吨
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定,行包、邮政拖车装载的货物高度距地面不超过()。
A.2米
B.1.5米
C.1米
D.0.5米
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定,进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响( ),不堵塞通道。
A.旅客出站
B.旅客乘降
C.旅客上车
D.旅客下车
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站视频监控系统录像资料涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为()。
A.30天
B.一年
C.360天
D.180天
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定,行包、邮政拖车的辆数重车(含混编)不超过( )辆,混编时重车在前空车在后。
A.6
B.5
C.4
D.3
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定,行包、邮政拖车的辆数,空车不超过( )辆。
A.8
B.7
C.6
D.5
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速车站()打响开车铃。
A.2分钟
B.3分钟
C.4分钟
D.开车时间前
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站按列车开行方向、车次组织旅客有序候车,提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.2.4规定,立岗姿势规范,精神饱满。女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为( )呈"丁"字形。
A.30°
B.35°
C.40°
D.45°
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站进站大厅设置进站显示屏。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站播放视频广告时不得外放声音。
A.正确
B.错误