更多"设身处地地为酒店宾客着想并对他们给予充分的关注，体现出酒店服务质量中的"的相关试题:
[单项选择]服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（）标准的要求。
A. 可靠性
B. 响应性
C. 保证性
D. 移情性
[单项选择]酒店宾客关系中的所谓VIP，是酒店公共关系（）。
A. 首要公众
B. 次要公众
C. 边缘公众
D. 顺意公众
[单项选择]残障宾客常见有（）种类型，服务员当他们入住饭店时，应根据不同类型残障宾客的需求，给予相应而又特别的关照。
A. 二
B. 五
C. 四
D. 三
[单项选择]酒店的服务质量是指酒店为宾客提供的服务（）宾客需要的程度。
A. 达到
B. 适合
C. 满足
D. 适合和满足
[单项选择]高星级酒店宾客平均侯梯时间应在（）以内。
A. 30秒
B. 40秒
C. 50秒
D. 1分钟
[单项选择]根据宾客的不同情况把他们引入座位。如重要宾客光临，应把他们引领到餐厅中（）的位置。
A. 最好
B. 安静
C. 方便
D. 最显眼
[单项选择]“除了改朝换代以外，他们没有给自己提出任何任务，他们没有任何口号，他们给予民众的惊惶比给予旧统治者们的惊惶还要厉害。他们的全部使命，好像仅仅是用丑恶万状的破坏来与停滞腐朽对立，这种破坏没有一点建设工作的苗头……”马克思关于太平天国运动的这一观点显然不适合用于评价（）
A. 永安建制与定都天京
B. 北伐、西征和东征
C. 《天朝田亩制度》的制定
D. 《资政新篇》的颁布
[单项选择]按国际酒店管理规定，宾客遗留物品保管一般为（）。
A. 三个月
B. 六个月
C. 一年
[简答题]宾客入住时询问该酒店是否安全，我们该如何解释？
[单项选择]在为某些宾客服务，当目光接触时，要对他们微笑。这类宾客的类型通常属于（）。
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 稳重型
D. 忧郁型
[单项选择]向住在酒店的宾客、餐厅和酒吧的顾客、宴会的参加者进行推销是（）。
A. 内部推销
B. 外部推销
C. 广告推销
D. 公关推销
[简答题]宾客声称自己是酒店的签约客户，要求挂账时，如何处理？
[单项选择]央视《走基层百姓心声》栏目以“你幸福吗”为主题进行假日特别调查，百姓们多元的回答充分体现出他们对于所处时代的政治、经济、自然环境等方方面面的感受和体会。由此，我们可以发现（）
A. 一定的思想意识对人生道路的选择具有重要导向作用
B. 百姓作为社会历史的主体创造了丰硕的社会精神财富
C. 人们对幸福的价值判断和选择具有目的计划性的特点
D. 人们的感受体会归根到底是对其社会存在的一种反映
[单项选择]字母记忆游戏体现出（）
A. 决策的重要性
B. 记忆的重要性
C. 语言的重要性
D. 游戏的重要性
[单项选择]小范是某服务窗口工作人员，在日常工作中总是设法满足服务对象的要求，处处为他们的实际需要着想，尊重他们的利益，获得他们的信任。下列能体现小范职业精神的是（）。
A. 办事公道
B. 克己奉公
C. 奉献社会
D. 服务群众
[单项选择]马克思在862年《中国纪事》中这样评价太平天国运动：“他们给予民众的惊慌比给予老统治者们的惊慌还要厉害，他们的全部使命，好像仅仅是用丑恶万状的破坏与停滞对立，这种破坏没有一点建设工作的苗头”。马克思得出这一结论的主要依据是（）
A. 没有实施平均分配土地方案
B. 领导集团争权夺利奢侈腐化
C. 颁布《资政新篇》
D. 对生产力带来客观上的破坏
[单项选择]1862年，马克思在《中国纪事》一文中说：“他们给予民众的惊慌比给予老统治者的惊慌还要厉害。”“除了改朝换代以外，他们没有给自己提出任何任务。”“他们的全部使命，好像仅仅是用丑恶万状的破坏来与停滞腐朽对立，这种破坏没有一点建设工作的苗头。”这里的“他们”应指（）
A. 英国侵略者
B. 太平军
C. 外国传教士
D. 洋务派官员
[填空题]工作环境不但体现出企业对员工的关怀还能展现出（）。
[单项选择]宾客住店期间生病，客房服务员应主动给予关心，并表示（），以减少其心理上的恐惧和孤独感。
A. 同情
B. 抱歉
C. 理解
D. 体谅
