更多"[单选题]故障报修根据受理单位不同和故障报修工单流转流程的不同分为(_"的相关试题:
[多选题]故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务，并负责工单( )、、（ ）、（ ）抽查、回复和回访工作。
A.A：派发
B.B：跟踪
C.C：处理
D.D：督办
[单选题]故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务，并负责工单派发、（ ）、督办抽查、回复和回访工作。
A.A：下派
B.B：跟踪
C.C：处理
D.D：督办
[多选题]故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、（ ）、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办。
A.A：工单接收
B.B：抢修处理
C.C：故障报修回访
D.D：工单合并
[判断题]故障报修工单流转的特定环节可以进行工单合并，合并后形成主、副工单。
A.正确
B.错误
[单选题]故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并，合并后形成主、副工单。
A.A：正确
B.B：错误
[单选题]故障报修业务受理包括（ ）和工单派发。
A.A：直接办结
B.B：间接办结
C.C：工单转派
D.D：工单合并
[单选题]故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行( )。
A.A：退单
B.B：挂起
C.C：合并
D.D：回访
[单选题]国网客户服务中心负责受理客户故障报修诉求，( )工单，负责根据上报的停送电信息及时回复客户报修诉求。
A.A：填写
B.B：合并
C.C：填写、合并、派发
D.D：派发
[判断题]除咨询、故障报修工单外其他工单都可以合并。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：故障报修工单流转各环节均可以对工单进行合并，在对工单进行合并操作时，要经过核实，不得随意合并。
A.正确
B.错误
[判断题]镙8故障报修故障工单允许申请工单挂起。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：故障报修工单流转的（ ）可以进行工单合并， 合并后形成主、副工单。
A.一个环节
B.二个环节
C.三个环节
D.各个环节
[判断题]故障报修类工单，对不同语种工单可以进行合并操作。
A.正确
B.错误
[判断题]工单合并要求规定，除故障报修工单外，其他工单不允许合并。
A.正确
B.错误
[简答题]故障报修类工单，地市、县公司配网抢修指挥相关班组接单后应及时对故障报修工单进行故障研判、(____)、抢修派工、抢修派单。
[判断题]故障报修工单，同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
A.正确
B.错误
