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[单项选择]票币兑换凭（）办理
A. 客户书面兑换申请
B. 客户填写的票币兑换清单
C. 客户口头兑换申请
D. 现金存取款凭证
[多项选择]办理以下（）业务必须由客户填写凭条。
A. 新开户业务
B. 办理无折存款业务
C. 定期一本通的存取款业务
D. 整存零取储蓄的取款、销户业务
[单项选择]办理单位结算卡无卡存款时，要求客户填写（）。
A. 个人业务凭证
B. 现金缴款单
C. 个人结算业务申请书
D. 无需填写
[单项选择]办理以下哪一项业务必须由客户填写业务单？（）
A. 新开户、无折存款业务
B. 定期一本通的有折存款、取款及销户业务
C. 整存整取储蓄的部分提前支取及销户业务
D. 存本取息储蓄的有折取息、销户业务
[单项选择]办理现金存入、续存需客户填写以下哪一项材料？（）
A. 进账单
B. 结算业务委托书
C. 现金缴款单
D. 销户申请书
[单项选择]已办理理财金账户卡的客户办理网上银行注册时，需填写（）
A. 《中国工商银行理财金账户开户申请表》
B. 《中国工商银行牡丹灵通卡申请表》
C. 《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》
D. 《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
[单项选择]客户委托银行办理汇划业务时必须填写（）凭证
A. 电汇凭证
B. 信汇凭证
C. 业务委托书
[填空题]神秘客户业务办理过程考核，神秘客户以真实客户身份到营业厅办理相关业务，在业务办理过程中通过和营业员咨询相关业务问题而进行（）。
[单项选择]柜员办理凭证式国债发行业务，经审核客户填写的现金存款凭证、核对客户身份证件、清点现金无误后，使用“3282国库券发行”交易记账，交易成功后打印凭证式国债收款凭证，加盖（）和柜员名章交客户
A. 业务公章
B. 存单（折）专用章
C. 业务清讫章
D. 现金讫章
[判断题]基金定投业务仅限个人客户办理，对公客户不得办理基金定投业务。
[多项选择]办理代理销售保险业务，经办人应认真审核客户填写的投保单中事项包括（）。
A. 投保人姓名，出生日期，家庭住所及邮政编码，身份证号
B. 被保险人姓名，出生日期，家庭住所以及与投保人的关系
C. 受益人与投保人的关系及其他事项
D. 投保人购买的险种、保险期限、投保份数、缴费方式、投保金额、保险费支付方式等
[单项选择]兑换残损票币，柜员应（）在残损票币上加盖“全额”或“半额”戳记
A. 事后
B. 日终统一
C. 当客户面
[多项选择]手机银行（短信）客户分为注册客户与非注册客户两类。注册客户可以办理各项手机银行业务。非注册客户只能办理（）等业务。
A. 账户查询
B. 捐款
C. 金融信息查询
[判断题]证券公司受期货公司委托从事介绍业务，不得协助客户办理开户手续，必须由客户亲自办理，以免发生合同纠纷。（）
[单项选择]客户委托银行办理汇划业务时必须填写（）凭证，通过实时清算系统划拨款项
A. 电汇
B. 信汇
C. 业务委托书
D. 委托收款
[单项选择]对公客户通知存款是对公客户在办理存款时（）
A. 不约定存款期限，
B. 约定存款期限
C. 可约定存款期限也可不约定
[多项选择]票币整点必须做到（）。
A. 点准
B. 墩齐
C. 挑净
D. 捆紧
E. 盖章清楚
[多项选择]客户办理办理以下哪类套餐都需确认至少使用一年，期间不可取消。（）
A. 488
B. 588
C. 988
D. 1688
[单项选择]客户办理零存整取柜台续存业务（客户没有办理定期扣款）时，可选择免填单，应告知柜员以下哪一项内容？（）
A. 客户姓名
B. 账户余额
C. 开户行全称
D. 续存金额
