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[多项选择]某客户办理宽带账号回到家中使用却无法拨号上网，提示691，以下引导客户自行处理的方法有（）.
A. 询问客户在宽带账号后面是否有加@139.gd，如无，应加上；
B. 询问客户输入宽带密码是否正确，提醒客户该密码为6位阿拉伯数字
C. 确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立
D. 引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定
[判断题]营业员在检查客户有效实名证件的有效期时，确认已过有效期，则不允许为客户办理业务。
[多项选择]客户申请办理银行本票可以使用的凭证为（）。
A. 单位为结算业务申请书
B. 个人为个人凭条
C. 单位为进帐单
D. 个人为私人受理通知书
[单项选择]客户经理小李使用平台为客户办理了卡卡转账业务，要在业务凭证及客户回单上加盖什么印章呢（）。
A. 转讫章
B. 清讫章
C. 业务受理章
D. 个人业务受理章
[判断题]柜员不得在柜台内代替客户办理业务，但可以在柜台外代替客户办理业务。
[多项选择]确认林地、草原的所有权或者使用权，确认水面、滩涂的养殖、海域的使用权，分别依照（）的有关规定办理。
A. 《中华人民共和国森林法》
B. 《中华人民共和国草原法》
C. 《中华人民共和国渔业法》
D. 《中华人民共和国海域使用管理法》
E. 《中华人民共和国土地管理法》
[多项选择]请问在柜台办理以下哪些业务是需先通过人民银行联网核查，待确认客户身份后，才能办理相关业务的？（）
A. 吞卡领取
B. 各种个人账户挂失
C. 办理委托代扣代缴费签约关系的建立和撤销
D. 个人存款证明
[单项选择]客户办理个人网上银行开户后，（）即可使用所申请的全部服务功能
A. 次日
B. 三天后
C. 当日
D. 下一工作日
[判断题]支付机构按规定可为客户办理备付金赎回的，应当通过备付金专用存款账户划转应赎回的客户备付金，不得使用接受的现金形式客户备付金坐支。
[判断题]基金定投业务仅限个人客户办理，对公客户不得办理基金定投业务。
[单项选择]某客户办理一般10万元定期存款，请问柜员应使用何种存单（）
A. 普通存单
B. 大额存单
C. 特种大额存单
D. 以上存单均可
[单项选择]在办理无商户号的批量汇款业务时，确认汇款信息正确无误，支票、网银汇出的汇款在收到储蓄确认客户资金入账通知后，使用收据置妥交易（）发送汇款信息。
A. 204005
B. 201006
C. 201005
D. 204003
[单项选择]客户办理企业网上银行账户签约须在（）办理。
A. 任意网点
B. 账户开户网点
C. 我行网站
D. 95533
[填空题]神秘客户业务办理过程考核，神秘客户以真实客户身份到营业厅办理相关业务，在业务办理过程中通过和营业员咨询相关业务问题而进行（）。
[判断题]客户办理补卡业务可凭有效证件至营业厅办理，凭服务密码无法办理。（）
[单项选择]工商银行系统使用外汇汇率是实时汇率，那么客户办理现汇售汇时的标准汇率是（）
A. 现汇买入价
B. 现汇卖出价
C. 中间价
D. 现钞买入价
[单项选择]工商银行系统使用外汇汇率是实时汇率，那么客户办理现汇结汇时的标准汇率是（）
A. 现汇买入价
B. 现汇卖出价
C. 中间价
D. 现钞买入价
[多项选择]客户办理账户金交易，可持（）到网点办理。
A. 信用卡
B. 龙卡通
C. 活期一本通
D. 理财卡
[判断题]柜员可以应客户的请求，使用“柜台冲销”交易取消客户已经办理成功的农信银通存通兑业务。
