更多"实现对客户关系定义、档案管理、潜在客户分析、客户服务跟进、销售机会预测"的相关试题:
[单项选择]潜在客户包括一般潜在客户和（）两大部分。
A. 特殊潜在客户
B. 竞争者的客户
C. 其他行业客户
D. 其他地区的客户
[单项选择]客户按照（）来分，可分为老客户、新客户和潜在客户。
A. 性质
B. 交易过程
C. 时间序列
D. 市场地位
[单项选择]以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。
A. 根据客户与企业的关系进行分类
B. 根据客户对企业的价值进行分类
C. 按客户信用度
D. 按客户忠诚度
[多项选择]客户服务支持管理一般包括（），以及客户普查等功能。
A. 客户账号管理
B. 服务品质管理
C. 服务合约管理
D. 服务请求管理
E. 联系活动管理
[判断题]进出口贸易客户管理，是指进出口商对其现有客户或潜在客户进行科学管理，从理论上源于客户管理理论。
[单项选择]高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户，并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过（）方式开发客户。
A. 厅堂识别
B. 转介绍
C. 公私联动
D. 陌生拜访
[单项选择]（）是展览发展所要影响的目标客户或潜在客户。
A. 承办商
B. 参展商
C. 专业观众
D. 普通观众
[简答题]挖掘客户潜在需求时，为什么改变客户的观念很重要？
[多项选择]潜在客户具有（）的特点。
A. 隐藏性
B. 大量
C. 购买力低
D. 不好确定
E. 无法预测
[多项选择]企业网上银行提供（）客户服务等功能。
A. 账户管理
B. 收付款管理
C. 企业贷款
D. 集团服务
E. 企业管理台
[单项选择]（）能够检验和发展创新，并实现其潜在的价值。
A. 技术
B. 市场
C. 实践
D. 推广
