题目详情
当前位置:首页 > 资格类考试 > 导游资格证考试
题目详情:
发布时间:2023-10-14 11:26:31

[简答题]

漏接事故
导游员小章提前两个小时从市里出发前往机场接团,在离机场还有两公里的地方不幸遇到了交通事故,旅游车被堵在路上。等交通管理部门疏导现场,小章驱车赶到机场时,已经迟到了半个小时,客人们早已拿着行李集合在停车场上等他了。小章一边帮客人安放行李,一边赶紧请客人上车。在车上,小章再次向客人解释自己迟到的原因并表示歉意。可是部分客人仍然情绪激动,有人还讲了几句难听的话。
到达客人所下榻的饭店后,小章熟练地分好房间并查看了客人的进房情况。晚餐时,小章等在餐厅门口,热情地欢迎大家用餐,并把大家引到餐桌边。小章仔细地向客人们介绍每一道菜肴,还耐心地向大家打听团队中有无素食者,有无特殊要求或饮食忌讳。在旅行社领导的同意下,小章还给每桌加了两道菜。客人们被小章的3-作热情所感动,对她的态度也开始变好了。前面讲过难听的话的人还对自己刚才的行为向小章表示歉意。


更多"漏接事故 导游员小章提前两个小时从市里出发前往机场接团,在离机场还有两"的相关试题:

[简答题]对于已发生的交通事故,导游员应如何处理?
[简答题]遇到交通事故,导游员首先应做的是什么?
[简答题]导游员怎样预防交通事故的发生?
[单项选择]在旅行过程中,如发生交通事故,导游员首先应( )。
A. 保护旅游者安全
B. 保护现场
C. 安抚旅游者
D. 报警
[简答题]一旦发生交通事故,已有客人负伤,导游员应如何处理?
[判断题]错接是责任事故,一个错接事故总是伴随着一个漏接、一个空接事故()
[简答题]导游员怎样处理漏接事故?
[简答题]简述导游员如何处理漏接事故?
[多项选择]导游发生漏接事故,下列处理正确的是()
A. 无论何种原因,导游人员首先应该诚恳的道歉,稳定客人情绪
B. 实事求是向客人说明情况,以求得谅解
C. 向游客提供更加周到热情的服务,尽快挽回不良影响
D. 采取必要弥补措施,使游客的损失减小到最低程度
E. 如果由于旅行社的原因,可酌情给予一定的物质补偿
[多项选择]为了防止漏接事故的发生,导游人员应( )。
A. 认真阅读计划,落实有关变更情况
B. 核实交通工具的准确时间
C. 按规范提前半小时抵达接团地点
D. 认真做好交接工作
E. 提前与接待旅行社联系,落实有关接待事宜
[单项选择]由于主观原因而造成了漏接事故,导游人员应妥善应对,( )。
A. 进行耐心细致的解释,以防引起旅游者误解
B. 不要认为与己无关而草率行事
C. 尽量采取弥补措施,努力完成接待计划
D. 及时通知下一站,对日程做相应的调整
[判断题]运营事故分为特别重大事故、重大事故、大事故、险性事故、一般事故。
[单项选择]根据(),在事故预防工作中把事故划分为伤害事故、损坏事故、环境污染事故和未遂事故。
A. 事故发生后造成后果的情况
B. 事故可能造成后果的情况
C. 事故发生后伤害的程度
D. 事故发生的致害原因
[判断题]电气事故分为触电事故,静电危害事故,雷电灾害事故,电磁场危害事故。
[填空题]运营事故的统计,以一般事故为统计基数:一起重大事故折合()起一般事故;一起大事故折合()起一般事故;一起险性事故折合()起一般事故;一起事故苗子折合()起一般事故。
[填空题]环境污染事故可分为()污染事故、()污染事故、()污染事故、()污染事故、()污染事故、国家重点保护的野生动植物与自然保护区破坏以及其他生态破坏事故等。
[判断题]设备事故分为特大设备事故、重大设备事故和一般设备事故。
[判断题]一般事故分为:一般A类事故、一般B类事故、一般C类事故、一般D类事故。
[判断题]辐射事故分为特别重大辐射事故、重大辐射事故、较大辐射事故和一般辐射事故四个等级。

我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码