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[简答题]导游人员应采取哪些措施，防止治安事故的发生?
[多项选择]为了防范游客入住饭店过程中可能发生的治安事故，导游人员应当做到（ ）。
A. 建议游客将贵重财物存入饭店保险柜
B. 不要随身携带大量现金或将其放在客房内
C. 提醒游客不要把房号随便告诉陌生人
D. 不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间，出入房间要锁好门
E. 经常清点人数
[判断题]一旦发生空接，导游人员应该首先排除漏接。（ ）
[判断题]发生责任事故，在事故责任人未能及时赶到现场情况下，导游人员不要首先替他们向游客道歉，导游人员是旅游计划的具体执行着，无直接责任。（）
[简答题]系统发生事故时，要求事故及有关单位运行人员必须立即向调度汇报的主要内容是什么？
[多项选择]为了防止漏接事故的发生，导游人员应（ ）。
A. 认真阅读计划，落实有关变更情况
B. 核实交通工具的准确时间
C. 按规范提前半小时抵达接团地点
D. 认真做好交接工作
E. 提前与接待旅行社联系，落实有关接待事宜
[判断题]按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。（ ）
[判断题]发生治安事故，导游应保护好游客的安全，并立即报警。（）
[多项选择]根据《导游人员管理条例》规定，对导游人员（ ）的违规行为，既要处罚导游人员，也要处罚导游人员所在旅行社。
A. 私自承揽导游业务
B. 购买旅游者的物品
C. 与经营者串通欺骗误导旅游者消费
D. 进行导游活动不佩带导游证且拒不改正
E. 有损害国家利益和民族尊严言行
[判断题]诚实善良是导游人员工作的起点，是导游人员在旅行社立足的根本，旅行社需要诚实的导游人员。（）
[单项选择]在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应（ ）。
A. 保护旅游者安全
B. 保护现场
C. 安抚旅游者
D. 报警
[多项选择]导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员（ ）。
A. 不随便单独去游客房间
B. 不与领队同住一室
C. 不单独去异性旅游者房间
D. 不让旅游者进自己的房间
E. 不与旅游者过分亲近
[单项选择]导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要（ ）。
A. 认真倾听，冷静分析
B. 耐心解释，实事求是
C. 正确处理，合情合理
D. 不卑不亢，理明则让
[判断题]导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（ ）
[多项选择]旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（ ）。
A. 多做提醒工作
B. 代为保管旅游者的证件
C. 切实做好每次行李的清点、交接工作
D. 提醒司机清车、关窗并锁好车门
E. 尽量帮游客看管财物
[填空题]导游人员按导游使用的语言分为（ ）导游和（ ）导游。
