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[简答题]什么是人的心灵美？导游员的心灵美是怎样体现的？
[简答题]旅游者要求导游人员向有关部门或亲友转递物品、信件，导游员应怎样做?
[简答题]一旦发生火灾事故，导游员应做好哪些工作?
[简答题]对于已发生的交通事故，导游员应如何处理?
[单项选择]考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格（）年以上。
A. 1年
B. 2年
C. 4年
D. 5年
[简答题]游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排?
[简答题]一旦发生交通事故，已有客人负伤，导游员应如何处理?
[单项选择]在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应（ ）。
A. 保护旅游者安全
B. 保护现场
C. 安抚旅游者
D. 报警
[简答题]导游员遗失导游证后，在申请补办期间能否从事导游活动?
[判断题]导游员送散客去机场的服务中，如果导游提前抵达游客下榻的饭店但找不到应送的客人时，导游员应该立即报告散客部的计调部门，并请其协助寻找。（ ）
[简答题]由于旅游旺季，机票紧张、旅行社不能安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，导游员应该怎样做才能使客人谅解?
