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[多项选择]下面有关三级中心局进出口信函的传递时限说法正确的有（）。
A. 11点以前收寄的分别赶发5小时以后的有效车次
B. 20点以前收寄的分别赶发8小时以后的有效车次
C. 进口邮件当天2点前到站的，上午投递
D. 进口邮件当天10点前到站的，下午投递
[多项选择]下列关于国内进出口包裹处理时限说法正确的有（）。
A. 一级邮区中心局当天收寄的出口包裹，应于次日8点以前全部处理完毕，交发计划车次
B. 一级邮区中心局处理当日20点以前到站的进口包裹，应于次日上午10点前投递
C. 省会二级邮区中心局当天收寄的出口包裹，应于次日6点以前全部处理完毕，赶发计划车次
D. 省会二级级邮区中心局处理当日20点以前到站的进口包裹，应于次日上午12点前投递
[多项选择]下列关于混合信函的时限标准说法正确的有（）。
A. 寄递到省会城市的混合信函上午12：00前收到的，下午送达
B. 寄递到省会城市的混合信函上午12：00前收到的，次日上午送达
C. 寄递到非省会城市地区的混合信函处理全程时限，一般不超过3天
D. 寄递到非省会城市地区的混合信函处理全程时限，一般不超过5天
[多项选择]关于混合信函的时限标准规定正确的有（）。
A. 寄递到省会城市的混合信函上午12：00前收到的，下午送达
B. 寄递到省会城市的混合信函上午12：00前收到的，次日上午送达
C. 寄递到非省会城市地区的混合信函处理全程时限，一般不超过3天
D. 寄递到非省会城市地区的混合信函处理全程时限，一般不超过5天
[填空题]作业基本时限分为出口时限、（）和进口时限。
[单项选择]作业基本时限可分为：出口时限、（）和进口时限。
A. 传递时限
B. 全程时限
C. 运递时限
D. 运输时限
[单项选择]对于处理炉出口温度波动说法错误的是（）。
A. 切换分馏塔底过滤器
B. 稳定注水量
C. 调整烟气温度
D. 切换辐射泵
[单项选择]投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（）、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。
A. 认定投诉责任人
B. 设置投诉处理机构
C. 畅通投诉处理渠道
D. 梳理投诉办理流程
[多项选择]下列哪些情况不符合海关对出口货物申报时限的规定（）。
A. 在货物运抵口岸后，运输工具装货的24小时以前
B. 在运输工具装货前的24小时内
C. 在货物运抵口岸的24小时内
D. 在运输工具装货完毕的24小时内
E. 取得外汇核销单后24小时内
[单项选择]投诉处理的时限原则上不得超过个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过六十个工作日，并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。（）
A. 十
B. 十五
C. 二十
D. 三十
[单项选择]中国联通省级投诉处理时限为（）
A. 平均24小时答复，最长不超过48小时
B. 平均36小时答复，最长不超过72小时
C. 平均48小时答复，最长不超过72小时
D. 即时答复，最长不超过24小时
[填空题]省会经转局自收到特快专递邮件查单到查明邮件出口节目并发出查单传真或电报，局内最大处理时限为（）小时。
[判断题]（）出口处理的目的之一是：为确保国家秘密载体传递质量和时限。
[单项选择]中国联通全国级投诉处理时限为（）
A. 平均24小时答复，最长不超过48小时
B. 平均36小时答复，最长不超过72小时
C. 平均48小时答复，最长不超过72小时
D. 平均72小时答复，最长不超过7个工作日
[单项选择]下列关于商务信函说法正确的是（）。
A. 商务信函在当代网络社会已经落伍了
B. 商务信函写作决定了卖方是否以专业的方式跟买方进行有效的沟通，其在业务往来中占据着举足轻重地位
C. 商务信函与一般的社交信函无差别
D. 商务信函与普通信函的格式完全相同
[单项选择]中国联通对一般投诉的处理时限为（）
A. 平均24小时答复，最长不超过48小时
B. 平均12小时答复，最长不超过24小时
C. 平均48小时答复，最长不超过72小时
D. 即时答复，最长不超过24小时
[多项选择]关于车辆一级维护的叙述，说法正确的是（）。
A. 除日常维护作业外，主要以清洁、润滑、紧固为主
B. 检查有关制动、操纵等安全部件
C. 由道路运输企业负责
D. 维护周期按使用说明书和行业要求进行
[单项选择]交通事故处理中，案件管辖发生转移的，处理时限从（）之日起计算。
A. 移送案件
B. 事故发生
C. 初受案件
