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[简答题]导游人员对宗教界游客服务时应注意哪些问题?
[简答题]导游人员应采取哪些措施，防止治安事故的发生?
[多项选择]导游人员应具备的基本条件有哪些?（ ）
A. 必须是中华人民共和国的居民
B. 具有一定的知识,有胜任导游工作的语言表达能力
C. 熟悉旅游业务,有较强的组织接待能力
D. 具有较高的导游技巧
[单项选择]导游人员饭店接送散客应提前（）
A. 15分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 40分钟
[多项选择]关于女性导游人员化妆方面应注意以下几点（）
A. 不在男人面前化妆
B. 不在公共场合化妆
C. 不借用别人的化妆品
D. 不评论别人的化妆
E. 要画淡妆，不浓妆艳抹
[多项选择]导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）
A. 要求导游人员认路，能带领游客旅行游览
B. 导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药
C. 食、住、行、游、娱、相关接待服务
D. 导游人员要保管好客人的证件和物品
E. 导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解
[多项选择]导游人员在讲解服务中应注意的问题有（ ）。
A. 涉及内容要得体
B. 处理好宗教与迷信的关系
C. 力戒黄段
D. 避免缄默冷淡
E. 对游客有问必答
[简答题]导游人员对老年游客的服务时应注意些什么?
[判断题]导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。（ ）
[判断题]按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。（ ）
[单项选择]游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答
A. 直接明确回答
B. 婉言回答
C. 暂缓回答
D. 沉默以对
[多项选择]导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作，导游人员工作时（ ）。
A. 不得减少游览项目
B. 不得终止旅游活动
C. 不得私自更换导游人员
D. 不得擅自更换就餐地点
E. 不得带旅游者到非旅游定点商店购物
