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[多项选择]导游人员的基本职责包括（ ）。
A. 负责为旅游者导游、讲解
B. 耐心解答游客问询
C. 安排落实旅游活动
D. 反映游客的意见和要求
E. 维护安全、处理问题
[多项选择]导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）
A. 要求导游人员认路，能带领游客旅行游览
B. 导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药
C. 食、住、行、游、娱、相关接待服务
D. 导游人员要保管好客人的证件和物品
E. 导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解
[单项选择]全程陪同导游人员的职责是（ ）。
A. 全程导游讲解
B. 督促检查计划实施情况
C. 分配旅游者的住房
D. 调解矛盾和纠纷
[多项选择]全程陪同导游人员的职责主要是（ ）。
A. 安排落实旅游活动
B. 实施旅游接待计划
C. 组织协调工作
D. 做好联络工作
E. 维护安全、处理问题
[简答题]导游人员应采取哪些措施，防止治安事故的发生?
[多项选择]导游人员应具备的基本条件有哪些?（ ）
A. 必须是中华人民共和国的居民
B. 具有一定的知识,有胜任导游工作的语言表达能力
C. 熟悉旅游业务,有较强的组织接待能力
D. 具有较高的导游技巧
[简答题]《安全生产法》规定安全管理人员的基本职责有哪些?
[多项选择]地方陪同导游人员的主要职责是（ ）。
A. 安排落实本站的旅游活动
B. 导游讲解
C. 调节旅游者之间的矛盾和纠纷
D. 正确处理与领队、全陪的关系
E. 为旅游者排忧解难
