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[单项选择]在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着（ ），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。
A. 共同的工作环境
B. 共同的工作对象
C. 共同的工作任务
[单项选择]全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是（ ）。
A. 平等互利、互守信用
B. 相互尊重、分工协作
C. 执行签订的旅游协议
D. 根本利益一致
[简答题]全陪导游、地陪导游和领队的“三个共性”是什么?
[单项选择]全程陪同导游人员的职责是（ ）。
A. 全程导游讲解
B. 督促检查计划实施情况
C. 分配旅游者的住房
D. 调解矛盾和纠纷
[判断题]旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事，建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用，向旅游团提供优质服务。（ ）
[多项选择]全程陪同导游人员的职责主要是（ ）。
A. 安排落实旅游活动
B. 实施旅游接待计划
C. 组织协调工作
D. 做好联络工作
E. 维护安全、处理问题
[多项选择]导游人员的基本职责包括（ ）。
A. 负责为旅游者导游、讲解
B. 耐心解答游客问询
C. 安排落实旅游活动
D. 反映游客的意见和要求
E. 维护安全、处理问题
[多项选择]地方陪同导游人员的主要职责是（ ）。
A. 安排落实本站的旅游活动
B. 导游讲解
C. 调节旅游者之间的矛盾和纠纷
D. 正确处理与领队、全陪的关系
E. 为旅游者排忧解难
[简答题]作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作?
[判断题]按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。（ ）
[多项选择]根据《导游人员管理条例》规定，对导游人员（ ）的违规行为，既要处罚导游人员，也要处罚导游人员所在旅行社。
A. 私自承揽导游业务
B. 购买旅游者的物品
C. 与经营者串通欺骗误导旅游者消费
D. 进行导游活动不佩带导游证且拒不改正
E. 有损害国家利益和民族尊严言行
[简答题]发生治安事故时，导游人员首先想到的是什么?
