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发布时间:2023-10-11 11:49:47

[判断题]不同类型的导游人员,虽然服务的对象不同,但是他们的具体职责是相同的。( )

更多"不同类型的导游人员,虽然服务的对象不同,但是他们的具体职责是相同的。("的相关试题:

[单项选择]导游服务虽然主要是进行文化传播,但是导游服务的政治属性决定了这种传播必然带有政治倾向性,这是导游人员作为( )的社会角色的体现。
A. 讲解员
B. 宣传员
C. 推销员
D. 民间大使
[判断题]旅游者走失虽然不一定是导游人员的责任,但是与导游人员责任心不强、工作不细致有很大的关系。( )
[填空题]导游人员_____服务技能要求导游人员,在导游服务中做到正确_____游客购物。
[判断题]按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。( )
[单项选择]在旅游团队导游服务集体中,全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着( ),都是服务于旅游团的导游者,这是他们协作共事的基础。
A. 共同的工作环境
B. 共同的工作对象
C. 共同的工作任务
[判断题]导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容,大体可以归纳为两类:导游服务和讲解服务。( )
[单项选择]导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性,使得导游服务的地位逐步为社会所确认,推进了导游的( )进程。
A. 职业化
B. 商品化
C. 规范化
D. 法制化
[填空题]导游人员的服务工作复杂多变,从人际关系来看,导游人员一方面代表委派旅行社,要维护旅行社的()与利益;另一方面,导游人员又代表着游客,要维护游客的(),还要以()的身份与有关各方交涉。
[多项选择]根据《导游人员管理条例》规定,对导游人员( )的违规行为,既要处罚导游人员,也要处罚导游人员所在旅行社。
A. 私自承揽导游业务
B. 购买旅游者的物品
C. 与经营者串通欺骗误导旅游者消费
D. 进行导游活动不佩带导游证且拒不改正
E. 有损害国家利益和民族尊严言行
[多项选择]导游服务对导游人员提出了哪些工作要求()
A. 要求导游人员认路,能带领游客旅行游览
B. 导游人员要有救护知识,随身为客人准备些自备药
C. 食、住、行、游、娱、相关接待服务
D. 导游人员要保管好客人的证件和物品
E. 导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解
[判断题]取得导游证后,导游人员不必接受旅行社委派,可为游客提供导游讲解服务,但必须签订有导游服务协议。()
[简答题]服务人员在服务对象未要求提供服务时,应与服务对象保持多远距离为宜?
[简答题]中国导游人员在进行涉外导游服务过程,其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问,导游人员在涉外宣传中应如何做?
[单项选择]全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是( )。
A. 平等互利、互守信用
B. 相互尊重、分工协作
C. 执行签订的旅游协议
D. 根本利益一致
[简答题]什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?
[判断题]诚实善良是导游人员工作的起点,是导游人员在旅行社立足的根本,旅行社需要诚实的导游人员。()
[单项选择]服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是()
A. 0.5—1.5米
B. 1—3米
C. 3米以外
[多项选择]导游人员的纪律规定,全程陪同导游人员( )。
A. 不随便单独去游客房间
B. 不与领队同住一室
C. 不单独去异性旅游者房间
D. 不让旅游者进自己的房间
E. 不与旅游者过分亲近

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