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[判断题]客户复电成功后会收到复电成功短信通知。
A.正确
B.错误
[单选题]
远程停复电业务对经欠费短信提醒后仍欠费的客户,可实现远程自动停电,客户结清电费后系统可实现自动复电。
A. 对
B. 错
[判断题]远程停复电业务对经欠费短信提醒后仍欠费的客户,可
实现远程自动停电,客户结清电费后系统可实现自动复
电。
A.正确
B.错误
[单选题]若是欠费或费控停电客户,在客户欠费结清后,告知客户复电时限,转( )相关工作人员给予复电,回访客户 确认有电。
A.营业厅
B.营销部
C.城区服务中心
D.采集运维班
[多选题]若是()或()停电客户,在客户欠费结清后,告知客户复电时限,转采集运维班相关工作人员给予复电,回访客 户确认有电。
A.欠费
B.量控
C.费控
D.以上均是
[多选题]目前银行收到的境外汇入汇款报文各项要素需符合哪些条件客户方可收到短信通知?
A.A.报文为对公业务或对私业务
B.B.账户、户名、币种一致
C.C.境外或离岸汇入
D.D.非黑名单客户
E.E.金融制裁无异常
[单选题]
对于复电执行失败的客户定要在确认客户缴费后(____)小时内完成复电指令下发,以免引发客户投诉。
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
[判断题] 客户缴清欠费后,应在当日完成复电工作,对不能当日复电的,应主动向客户作出说明。
A.正确
B.错误
[判断题]已结清欠费的复电登记业务12小时内为客户恢已结清欠费的复电登记业务12小时内为客户恢复送电,送电后1个工作日内回复工单。
A.正确
B.错误
[单选题]若是欠费或( )停电客户,在客户欠费结清后,告知客户复电时限,转采集运维班相关工作人员给予复电,回 访客户确认有电。
A.临时
B.量控
C.费控
D.销户
[单选题]2.16.第16题
若是欠费或()停电客户,在客户欠费结清后,告知客户复电时限,转采集运维班相关工作人员给予复电,回访客户确认有电。
A.临时
B.量控
C.费控
D.销户