更多"[判断题]远程停复电业务对经欠费短信提醒后仍欠费的客户,可
实现远程自"的相关试题:
[单选题]
远程停复电业务对经欠费短信提醒后仍欠费的客户,可实现远程自动停电,客户结清电费后系统可实现自动复电。
A. 对
B. 错
[判断题]远程停复电业务对经欠费短信提醒后仍欠费的客户,可
实现远程自动停电,客户结清电费后系统可实现自动复
电。
A.正确
B.错误
[判断题]客户复电成功后会收到复电成功短信通知。
A.正确
B.错误
[判断题]已结清欠费的复电登记业务12小时内为客户恢已结清欠费的复电登记业务12小时内为客户恢复送电,送电后1个工作日内回复工单。
A.正确
B.错误
[单选题]欠费停复电投诉是指客户反映( )、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。
A.服务行为
B.催费态度
C.欠费停电
D.欠费停错电
[单选题]
对于复电执行失败的客户定要在确认客户缴费后(____)小时内完成复电指令下发,以免引发客户投诉。
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
[单选题]
营销业务应用系统实现智能交费业务受理,发起预警、取消预警、停电、复电请求,向用电信息采集系统、互动平台下发相关指令,发起代扣业务,生成人工执行工单等功能。
A. 对
B. 错
[单选题]《远程费控业务知识库》规定:经确认满足临时复电条件的,发起临时复电流程。临时复电每个电费结算周期 只能申请一次,临时复电时间一般不超过( )。
A.1个工作日
B.24小时
C.12个小时
D.1天
[单选题]已结清欠费的复电登记业务(____)小时内为客户恢复。
A.8
B.12
C.24
D.48
[单选题]若是欠费或费控停电客户,在客户欠费结清后,告知客户复电时限,转( )相关工作人员给予复电,回访客户 确认有电。
A.营业厅
B.营销部
C.城区服务中心
D.采集运维班
[单选题]服务申请业务中,已结清欠费的复电登记业务( )小时内为客户恢复送电,送电后1个工作日内回复工单。
A.12
B.24
C.48
D.72