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[判断题]远程停复电业务对经欠费短信提醒后仍欠费的客户，可
实现远程自动停电，客户结清电费后系统可实现自动复
电。
A.正确
B.错误
[判断题]客户复电成功后会收到复电成功短信通知。
A.正确
B.错误
[判断题]已结清欠费的复电登记业务12小时内为客户恢已结清欠费的复电登记业务12小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单。
A.正确
B.错误
[单选题]欠费停复电投诉是指客户反映( )、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。
A.服务行为
B.催费态度
C.欠费停电
D.欠费停错电
[单选题]
对于复电执行失败的客户定要在确认客户缴费后(____)小时内完成复电指令下发，以免引发客户投诉。
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
[单选题]《远程费控业务知识库》规定:经确认满足临时复电条件的，发起临时复电流程。临时复电每个电费结算周期 只能申请一次，临时复电时间一般不超过( )。
A.1个工作日
B.24小时
C.12个小时
D.1天
[单选题]若是欠费或费控停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转( )相关工作人员给予复电，回访客户 确认有电。
A.营业厅
B.营销部
C.城区服务中心
D.采集运维班
[单选题]4.119. 第1题
服务申请业务中，已结清欠费的复电登记业务()小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单。
A.12
B.24
C.48
D.72
