[判断题]各车站要做好重点旅客服务保障，要在邻近检票口的区域设置黄色标志的重点旅客候车专座。
A.正确
B.错误

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[单选题]各车站要做好重点旅客服务保障，要在邻近检票口的区域设置（）标志的重点旅客候车专座
A.黄色
B.红色
C.绿色
D.橙色

[单选题]《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》加强重点旅客服务。各车站要做好重点旅客服务保障，要在邻近检票口的区域设置（）的重点旅客候车专座。
A.绿色标志
B.黄色标志
C.红色标志
D.文字标志

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，检票口附近等方便的区域设置（）标志的重点旅客候车专座。
A.黄色
B.红色
C.兰色
D.紫色

[单选题]高铁大型和普速一等以外的车站在候车室检票口附近设置（）标识的重点旅客候车专座。
A.黄色
B.绿色
C.红色
D.橙色

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。
A.正确
B.错误

[单选题]高铁大型和普速一等以外的车站在候车室检票口附近设置黄色标识的重点旅客候车专座，数量不少于（）。
A.2个
B.3个
C.4个
D.5个

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票时，关闭检票口，通告（）。
A.候车室
B.候车室和站台
C.候车室、检票口
D.站台、检票口

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，（），保障重点旅客服务。
A.重点关注，优先照顾
B.态度和蔼，重点关注
C.重点关注
D.文明服务

[判断题]高铁站应在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的重点旅客候车专座。（）应知应会-《规范》
A.正确
B.错误

[判断题]车站在接收到《铁路客户服务中心特殊重点旅客服务预约服务工单》、求助等特殊重点旅客服务信息后，指定专人或当班客运值班员及时联系旅客，提前做好准备，提供适需服务。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站停止检票时，关闭检票口，通告（）。
A.候车室
B.候车室和站台
C.候车室、检票口
D.站台、检票口

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，检票口处设置的进站检票屏，显示车次、终到站、开车时刻、<--NRC-->、状态等信息。

[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，检票口处设置的进站检票屏，显示车次、终到站、开车时刻、<--NRC-->、状态等信息。

[判断题]对重点旅客要填写特殊重点旅客服务交接簿。
A.正确
B.错误

[简答题]《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中，旅客列车对重点旅客配备的服务备品有哪些？

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，（），保障重点旅客服务。
A.重点关注，优先照顾
B.态度和蔼，重点关注
C.重点关注
D.文明服务

[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车对保障重点旅客服务有什么要求？

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