更多"在开架销售中，出版物发行员的接待工作实行“三定一查”岗位责任制，“三定"的相关试题:
[多项选择]开架销售中，出版物发行员对消费者的接待工作包括（）等内容。
A. 三定一查
B. 四勤
C. 一站式服务
D. 三个主动
E. 多看、多学、多问、多记
[多项选择]在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到“四勤”，即（）
A. 勤于询问
B. 勤于宣传
C. 勤于导购
D. 勤整书架、书台等
E. 勤于疏导
[多项选择]在开架销售中，出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”，即（）
A. 主动接待
B. 主动配合
C. 主动推荐
D. 主动解释消费者的询问、要求和意见
E. 主动宣传
[单项选择]在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”，其中不包括（）。
A. 主动接待
B. 主动配合
C. 主动宣传
D. 主动解释消费者的询问、要求和意见
[多项选择]按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员的语言标准是指（）
A. 发音正确
B. 音量低小
C. 讲普通话
D. 语言清晰
E. 语气柔和
[多项选择]按照出版物发行员形体动作的规范，出版物发行员行进姿势的基本要点是（）
A. 身体协调、姿势优美
B. 环顾四周
C. 走成直线
D. 步伐从容、步态平稳、步幅适中、步速均匀
E. 身体前倾
[多项选择]按照出版物发行员形体动作的规范，出版物发行员在指引方位时的手姿有（）
A. 右手五指张开
B. 手掌向下倾斜
C. 右手五指并拢
D. 手臂略弯曲
E. 手心向上
[多项选择]出版物发行员形象的设计不仅仅是穿着打扮和美容，而是体现在出版物发行员的（）
A. 工作作风
B. 工作态度
C. 待人接物中的举手投足是否适宜得体
D. 精神境界
E. 精神面貌
[单项选择]出版物销售单位开架销售，消费环境好，销售量就大，反之，就小。这说明（）。
A. 购买环境和服务质量直接影响销售量
B. 出版物销售具有不可预测性
C. 出版物销售具有连续性
D. 出版物销售具有定向性
[多项选择]按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。
A. 语气
B. 语调
C. 语音
D. 语言
E. 语态
[多项选择]方便实用的出版物发行分类，为出版物发行员在统一、规范的标准下，有效地开燕尾服出版物的（）等业务工作提供条件.
A. 发运
B. 购进
C. 陈列
D. 市场调查
E. 销售
[多项选择]摊亭服务销售网点要求出版物发行员接待消费者做到（）
A. 来有迎声
B. 动作标准
C. 着装统一
D. 去有送声
E. 眼疾手快
[单项选择]出版物发行员（）是出版物介绍和推荐的主观条件。
A. 学历背景和良好的品德素质
B. 良好的表达能力和求实的职业精神
C. 学历背景和求实的职业精神
D. 丰富的学科知识和学术思维能力
[单项选择]出版物发行员平时要经常阅读出版物的（）、熟记出版物名、作者、出版社以及著名作家的代表作。
A. 小说
B. 散文
C. 诗歌
D. 目录
[多项选择]按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）
A. 急躁
B. 和蔼
C. 生硬
D. 谦恭
E. 轻慢
[多项选择]促销时出版物发行员应根据出版物的（）采用不同的促销组合。
A. 不同内容和形式
B. 目标市场的不同状况
C. 企业的营销目标及财力
D. 不同销售周期
E. 陈列情况
[多项选择]出版物销售时，发行员了解出版物的方法一般有（）
A. 仔细研读出版物
B. 询问读者
C. 学习相关出版物的知识
D. 对出版物的浏览、演示、阅读
E. 根据供应商提供的信息和其他媒体的相关信息
[单项选择]出版物发行员要善于进行（），推荐、引导消费者选购出版物。
A. 反复强调
B. 做好分内事
C. 口头宣传
D. 诱导
[多项选择]一个优秀的出版物发行员应该（）
A. 表情大方、和蔼
B. 态度谦逊、礼貌
C. 动作敏捷、文明
D. 五官端正、美观
E. 谈吐文雅、和气
