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[判断题]对于旅游者小额行李物品损失，旅行社应在承保条款中规定在约定数额内可由旅行社先向旅游者垫付，再向承保保险公司办理索赔手续。
[判断题]旅游团中有个别旅游者要求当地亲友随团活动，地陪只要与旅行社及有关部门联系，征得其同意就可以了。（ ）
[单项选择]旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味，地陪应（ ）。
A. 接受邀请
B. 婉拒并说明中国导游员的纪律
C. 谢绝
D. 旅游者一再热情邀请可以接受
[填空题]在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的（ ）、（ ），回答旅游者提出的问题。
[单项选择]陪同旅游者观看节目时，地陪（ ）。
A. 应热情介绍节目内容
B. 立热情予以指点
C. 不宜予以指点
D. 可适当指点，不宜逐一解说
[判断题]如果领队和旅游者手里的接待计划和地陪手里的接待计划不一致，地陪要马上改正，并向旅游团道歉，提出补救措施。（ ）
[单项选择]旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由______承担。（）
A. 旅游者
B. 旅行社
C. 履约辅助人
D. 旅行社或者履行辅助人
[单项选择]当旅游者对旅行社产品的（）时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣，并且会对旅行社产生不满情绪。
A. 感知质量高于预期质量
B. 感知质量低于预期质量
C. 感知质量低于结果质量
D. 过程质量高于结果质量
[单项选择]导游人员在进行导游活动向旅游者兜售物品或购买旅游者物品或以明示、暗示方式向旅游者索要小费的，由旅游行政管理部门责令改正，处（ ）罚款
A. 500元以上1万元以下
B. 1000元以上2万元以下
C. 1000元以上3万元以下
D. 1000元以上5万元以下
[单项选择]旅行社的（ ）业务，是指旅行社在接受旅游者的预定后按照计划派出指定人员协助旅游者完成旅游过程的业务活动。
A. 市场开发
B. 产品设计
C. 接待
D. 售后服务
[判断题]旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的，应当在包价旅游合同中载明委托社和代理社的基本信息。
[填空题]在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在（）之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。
[判断题]旅游者如患有传染病而可能危害其他旅游者健康和安全的，旅行社可以解除与旅游者的合同关系。
[单项选择]旅行社违反旅游法规定，在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，由旅游主管部门责令改正，处______罚款，并责令停业整顿。（）
A. 一万元以上十万元以下
B. 二万元以上二十万元以下
C. 三万元以上三十万元以下
D. 五万元以上五十万元以下
[判断题]地陪一般与旅游者同桌就餐，便于招呼大家。（ ）
[单项选择]旅行社如果具备履行旅游合同的条件，但经旅游者要求仍拒绝履行合同，从而造成旅游者在旅游目的地滞留等严重后果的，旅游者可以要求旅行社支付旅游费用（）的赔偿金。
A. 一倍
B. 一倍以上三倍以下
C. 两倍
D. 一倍以上五倍以下
[判断题]地陪在工作中要尊重领队，支持领队，随时注意给领队留面子，因此如果领队与旅游者发生纠纷，地陪应该尽量帮助领队调节好领队和旅游者之间的关系。（ ）
