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[单项选择]当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救，下列错误的做法是：（）。
A. 迅速搭乘离房间最近的电梯逃离
B. 用浸湿的毛巾捂着口鼻
C. 挥动色彩鲜艳的衣物求援
[单项选择]游客发生晕厥时，导游员应进行急救，下列做法错误的是（）。
A. 让其平卧
B. 头部放低
C. 离开闷热环境
D. 扣紧衣扣
[单项选择]游客发生心机梗死时，导游员应进行急救，下列做法错误的是（）。
A. 摇晃患者
B. 让其就地平卧
C. 解开领口
D. 将其上半身垫高
[单项选择]游客发生溺水事故时，导游员应采取急救措施，下列做法错误的是（）。
A. 清除口鼻中污物
B. 拉出舌头
C. 让其仰卧
D. 按压其背部
[单项选择]旅行团将要乘坐的班机临时晚点时，导游下列做法错误的是（）
A. 安排游客到市中心购物，从而一举两得
B. 亲自核实，问明原因及确切起飞时间
C. 如已到用餐时间仍不能起飞，须及时联系餐厅就餐
D. 若时间不多，可根据客人兴趣，就地组织一些适宜的活动
[单项选择]游客发生小腿抽筋时，导游员应指导其恢复。下列做法中错误的是（）。
A. 一手抓住小腿肌肉用力压迫
B. 一手抓住足趾向后扳
C. 让其躺下
D. 让其坐起
[单项选择]有位游客想利用午休时间到商业街上购物，并请求导游员陪同前往，导游员下列做法错误的是？（）
A. 如时间允许，又不影响对其他旅游者的照顾，可陪同前往
B. 若不能陪同前往，可写个中文便条，注明商店位置和欲购物品名称
C. 若不能陪同前往，让其他旅游者陪同前往
D. 提醒客人注意安全，并告知下午出发时间
[多项选择]当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救（）。
A. 迅速搭乘离房间最近的电梯逃离
B. 用浸湿的毛巾捂着口鼻
C. 挥动色彩鲜艳的衣物求援
D. 若身上着火，可就地打滚
[单项选择]有几位旅游者单独邀请导游员到一家风味餐馆中品尝风味时，导游员的下列做法错误的是（）
A. 一般情况下应婉言谢绝，免得在其他客人中留下亲疏有别的印象。
B. 若接受邀请，首先应表示谢意
C. 在席间应注意主宾关系；以免喧宾夺主，造成失礼
D. 让所有的游客都去一起参加
[单项选择]游客在旅途中接到亲人病危的消息时，导游员的做法错误的是（）
A. 首先安慰客人，要客人不要紧张
B. 协助客人与家人取得联系
C. 协助办理分理签证、航班订座等手续。费用由旅行社负责
D. 如需退团归国，要报告旅行社领导，按领导的指示与领队商量解决
[单项选择]若导游答应帮旅游者转递物品，下列做法错误的是（）
A. 转递手续一定要齐备
B. 请旅游者书写委托书
C. 委托书里应注明物品或信件的名称、交付的时间、是否需要纳税等信息
D. 导游员应该自己保管好委托书和回执单
[单项选择]一位客人的行李在来华途中不慎丢失，导游员下列做法错误的是（）
A. 带领失主到入境机场失物处办理行李丢失和认领手续
B. 行李未找到之前，应协助客人购置生活必需品
C. 应当立即报警处理
D. 若行李确系丢失，失主可向有关航空公司索赔
[单项选择]当天参观活动结束后，一位客人特邀导游员一起去一处酒吧参与不健康的娱乐活动，导游员的做法错误的是（）
A. 导游员应该拒绝
B. 还应告诫客人这种活动在中国是禁止的，参与这种活动是违法行为
C. 向游客介绍中国的传统观念和道德风范
D. 让游客自己去，自己不陪同前往
[单项选择]有一外籍华人在游览时说，自己50年前在某市与堂弟失去了联系，希望导游员能帮助寻找，导游员下列做法错误的是（）
A. 导游员可通过旅行社请当地公安户籍部门帮助寻找
B. 寻到时及时告诉旅游者并帮其联系
C. 若客人在华期间找不到，导游员可让其留下地址，待找到后书面通知客人
D. 旅游结束后就不要再去理会
[单项选择]有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙，但这位游客借酒撒疯，有不端及非礼行为，导游员下列做法错误的是（）
A. 导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间
B. 导游员应委婉但明确地表示拒绝，并严肃指出其行为的严重后果
C. 在特殊的情况下，应采取断然的措施
D. 除非游客可以给出高额的小费
[单项选择]旅游活动结束后，若旅游者因为特殊原因需要留下，下列导游员的做法错误的是（）
A. 导游员应当即满足旅游者的要求，并给予必要的帮助
B. 一切费用旅游者自理
C. 帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手续
D. 协助旅游者重订航班、机座、帮其订妥客房
[单项选择]旅行团赴机场途中，因参观时游客走散，耽误了飞机，导游的下列做法错误的是（）
A. 尽快与旅行社和机场联系，争取乘下一班飞机
B. 若不能马上离开本地，应重新安排食宿及活动项目并通知下一站更改计划
C. 安排好客人滞留期间的生活和游览，力争缓解他们的不满情绪。
D. 滞留期间的一切费用由旅行社负责
[单项选择]旅游团在居民区自由活动时有游客提出想参观居民家时，导游的下列做法错误的是（）
A. 向客人说明，陌生人贸然进入居民家中属于不礼貌行为
B. 向客人解释，在旅游项目中可以安排家访，但必须事先安排
C. 游客是上帝，应当立即陪同游客去家访
D. 提醒客人尊重当地风俗习惯
[单项选择]发生核事故，以下做法错误的是（）。
A. 尽量留在室内，关闭门窗和所有通风系统；
B. 如在室外，用湿手帕、毛巾等捂住口鼻，沿下风方向就近躲到人防工程内；
C. 衣服或皮肤被污染或可能被污染时，小心地脱去衣服，仔细洗手、洗脸、洗头发；
D. 身体受到污染，大量饮水，使放射性物质尽快排出体外，并尽快就医；
