更多"在网站上建立的顾客常见问题解答（FAQ）可以设置成两套：一套针对目标潜"的相关试题:
[多项选择]建立顾客网络的方法包括（）
A. 提供免费服务或免费产品
B. 整体性营销
C. 提供有用的信息
D. 组建俱乐部
E. 进行有效的媒体组合
[多项选择]处理医患关系的主要道德原则，主要是建立（）
A. 平等合作的医患关系
B. 真诚负责的医患关系
C. 公正礼貌的医患关系
D. 共同参与的医患关系
[多项选择]企业建立顾客满意调查和衡量方法有（）
A. 设置投诉和建议制度
B. 定期做客户满意度调查
C. 公司刻意安排神秘顾客去销售或服务现场体验公司产品或服务质量，发现问题
D. 分析流失客户的程度和原因分析
[单项选择]革命性创业吸引顾客途径主要是（）。
A. 集中全力吸引普通的顾客
B. 集中全力吸引多而散的顾客
C. 集中全力吸引质量高的顾客
D. 集中全力吸引少数大的顾客
[单项选择]美容师与顾客建立一定感情，给顾客良好印象属于避免与顾客发生纠纷的（）技巧。
A. 沟通
B. 调整
C. 观察
D. 礼貌待客
[单项选择]企业制度创新主要是建立（）。
A. 现代企业制度
B. 产权制度
C. 科学管理制度
D. 塑造企业形象
[单项选择]细胞学说的建立者主要是（）
A. 达尔文与孟德尔
B. 爱因斯坦
C. 施莱登和施旺
D. 摩尔根
[多项选择]物流客户服务主要是围绕着顾客（）展开的。
A. 所期望的商品；
B. 所期望的服务；
C. 所期望的订货周期；
D. 所期望的质量
[判断题]已售未提（顾客暂存商品）库存主要是指顾客购买商品后，企业送货上门时，由于顾客临时更改时间而导致未送达的货物，暂时存放在仓库，需要与顾客沟通具体的送货时间，及时清理，提高仓库的利用率。
[单项选择]现代各国商业经营性金融结构，尤其是银行业，主要是按照（）形式建立的。
A. 合作制
B. 国有制
C. 私人所有制
D. 股份制
[单项选择]与风险投资融合的创业吸引顾客途径主要是（）。
A. 良好的信誉和承诺
B. 产品组合优势
C. 高效产品生产
D. 目标市场清晰
[单项选择]建立存货的保险储备，主要是为了（）。
A. 降低存货总成本
B. 降低存货的管理成本
C. 在需求扩大或供货延迟时保证供应
D. 在存货受损时，可以保证供应
[判断题]传统时代商家自发地进行着个性化服务，以建立顾客对产品的忠诚。
[单项选择]建立社会主义市场经济体制主要是使市场（）。
A. 在流通领域中发挥自发的调节作用
B. 自发调节生产，达到生产与需求的平衡
C. 对资源配置起重要作用
D. 在国家的宏观调控下对资源配置起基础性作用
[单项选择]口令设置（PasswordCheck）设置成（），则无论是计算机启动时还是进入BIOS设置程序，都要求输入口令。
A. Always
B. Setup
C. Boot
D. System
