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[填空题]GPS业务是中国移动利用其无线网络优势与特点，结合全球卫星定位系统（GPS）定位技术及计算机网络技术等手段，结合运用电子地图地理信息系统，实现对移动目标（如车辆）的定位、（）、调度管理、（）、信息咨询等功能。
[单项选择]网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（）
A. 顾客联系
B. 顾客交流
C. 顾客服务的层次
D. 顾客服务的关系
[单项选择]
重庆在产业结构调整中，充分利用当地优势条件，积极发展国际贸易。
重庆发展国际贸易的优势条件主要表现为（）
A. 长江航运交通较便利
B. 劳动力资源丰富，商品价格低
C. 能源、矿产品产量大
D. 农业较发达，农产品种类多样
[单项选择]超市经常利用特价商品吸引顾客和扩大销售量，这种定价方法是（）
A. 统一定价法
B. 市场定价法
C. 促销定价法
D. 完全成本定价法
[多项选择]网络营销具有成本优势、未来的竞争优势、还具有什么优势（）
A. 决策的便利性、自主性
B. 优化的服务
C. 良好地沟通
D. 多媒体效果
[多项选择]网络顾客服务策略有（）
A. 页面FAQs（FrequentlyAskedQuestions）的设计与使用
B. 即时通讯工具的反馈交互；
C. E-mail工具的反馈交互；
D. 整合企业的营销管理。
[多项选择]网络做的是口碑，良好的顾客关系是网络营销取得成功的必要条件，可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的影响。以下属于在线服务工具的有（）
A. QQ、MSN
B. 电子邮件
C. 聊天室
D. BBS
[简答题]
材料一：H企业利用资金优势和技术优势，有选择地兼并某些处于亏损状态的企业。实现了低成本扩张。目前，H企业已经在湖北、广东、贵州等地建立起控股公司，-产品涉及到家电、信息、生物工程等多个领域，真正收到了“l+l>2”的经济效果。
材料二：H企业高度重视企业文化建设，形成了独特的价值观念、人才观念和团队精神，提高了员工对企业的认同感，增强了企业的凝聚力，有力地支持和保障了企业发展战略的实施。
根据材料一，分析H企业能够实现“1+l>2”的经济学道理。
[单项选择]引导顾客就餐的方式很多，但其中利用（）引导客人就餐更能引发顾客的就餐情趣。
A. 菜肴价格
B. 餐厅的概况
C. 菜肴的质量
D. 餐饮的特色
[多项选择]利用电子邮件进行交流的优势在于（）
A. 电子邮件发送时间短，成本低
B. 反馈速度受教师和学生积极性的影响
C. 有利于师生在异地辅导作业，交流思想，互相协作
D. 教师通过电子邮件与多个学生同时交流时所需的工作量大
[多项选择]网络营销的优势有（）
A. 未来的竞争优势
B. 决策的便利性、自主性
C. 成本优势
D. 良好的沟通
[单项选择]网络最大的优势是（）
A. 交互性
B. 便利性
C. 及时性
D. 客观性
