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[简答题]ASP（ApplicationServiceProvider，应用服务提供商）
[单项选择]舞厅以提供（）服务为主。
A. 饮料、干果和水果
B. 饮料和菜肴
C. 酒水
D. 冰镇饮料
[单项选择]目前网络证券交易的方式主要有通过IT公司的网站提供服务方式、券商自建网站提供服务方式以及（）提供服务的方式三种。
A. 券商和期货经济公司联合建设网站
B. 卷商与银行合作提供服务方式
C. 自助模式
D. 券商和证券交易所联合建设网站
[多项选择]旅游饭店tourist hotel，以间（套）夜为单位出租客房，以住宿服务为主，并提供（）等相应服务的住宿设施。
A. 商务
B. 会议
C. 休闲
D. 度假
E. 办公
[判断题]提供国际运输服务申报免抵退税时，须提供零税率应税服务的载货、载客舱单以及发票等凭证。
[判断题]服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
[单项选择]（）是顾客接受服务时对服务人员的信任情况和服务人员的自信以及他们提供服务时的礼貌和能力。
A. 服务行为
B. 服务反应
C. 服务保证
D. 服务质量
[多项选择]工资性支出，又称职工薪酬，是指各行社为获得职工提供的服务而给予各种形式的报酬以及其他相关支出。其中这里指的职工包括（）。
A. 与行社订立劳动合同的全职人员
B. 与行社订立劳动合同的兼职人员和临时职工
C. 未与行社订立劳动合同，但由行社正式任命的人员，如董（理）事会成员、监事会成员等
D. 虽未与行社订立劳动合同或未经正式任命，但为行社提供与职工类似服务的人员。如劳务用工合同人员
[判断题]在提供网约车服务时，提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息。
[单项选择]物业服务企业成本主要是指物业服务企业提供服务时所产生的（）等相关内容。
A. 直接人工费、间接费用和税收
B. 直接人工费、直接材料费和税收
C. 直接人工费、直接材料费和间接费用
D. 直接人工费、直接材料费和员工福利
[单项选择]对为在孵企业提供融资服务、开业指导、跟踪扶持以及提供创业培训、职业技能开发等综合服务的，每成功孵化一家企业，并落户武汉、投资规模20万元以上、吸纳就业人员10人以上的，经人力资源社会保障部门审核认定后，按每户（）元标准给予综合服务奖励”。
A. 5000
B. 6000
C. 8000
D. 10000
[判断题]提供应税服务，包括有偿提供应税服务和无偿提供应税服务。
[多项选择]网约车平台公司应当（）。在提供网约车服务时，提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息。
A. 公布确定符合国家有关规定的计程计价方式
B. 明确服务项目和质量承诺
C. 建立服务评价体系和乘客投诉处理制度
D. 如实采集与记录驾驶员服务信息
[判断题]网络中没有DNS服务器，也能够安装活动目录，并且提供相关服务（）
[单项选择]基层服务单位负责对（）授权辖区内顾客提供相关技术支持和服务。
A. 省级服务单位
B. 航天信息
[单项选择]客房服务工作必须注意在服务过程中的“三轻”，这是体现客房服务以（）服务为主。
A. 安全
B. 舒适
C. 暗
D. 温馨
[多项选择]工作台主要用于存放开餐服务所需的各种服务用品，选用工作台的依据是餐厅服务方式和所提供的菜单，以及（）。
A. 工作台的华贵程度
B. 使用同一工作台的服务员人数
C. 一个工作台所对应的服务客人数
D. 所要放置的餐具数量
