更多"[简答题]收费站服务投诉主要包括哪些内容？"的相关试题:
[多选题]收费站服务投诉主要包括:收费站车道畅通. . . 等。( )
A.车辆管理
B.文明服务
C.规范操作
D.纠纷处理
E.规范服务
F.特殊车辆操作
[多选题]竣工验收的内容主要包括哪些内容(
A.项目建设总体完成情况
B.项目资金到位和使用情况
C.项目变更情况
D.施工和设备到位情况
[多选题]施工预算主要包括哪些内容？
A.预算说明书
B.预算汇总表
C.材料数量表
D.单价分析表
[多选题]严重有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A.新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉
B.在乘客服务过程中，人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体 冲突的有责投诉
C.员工在投诉事件调查处理过程中，因工作方式不当导致投 诉影响范围扩大的有责投诉
D.在岗位上做与本职工作无关的事情引发的投诉
[多选题]无责乘客投诉包括以下哪些内容？（ ）
A.在运营服务中，由于设备设施设计缺陷、 发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且 不服从处理等而引起的投诉
B.投诉人不配合调查、无法查证事件真 实性的投诉
C.新线试运营期内因条件限制，一时不能达到乘客需求的投诉
D.车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉
[多选题]下列哪些内容是投诉处理决定书应当包括的主要内容（ ）。
A.投诉人和被投诉人的姓名或者名称、住所等
B.作出处理决定的日期
C.处理决定的具体内容及事实根据和法律依据
D.告知投诉人行政复议申请权和诉讼权利
