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[判断题]商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况、风险承受能力、了解和发掘客户需求，为客户制定财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。
[判断题]客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求，但是客户并不清楚这种需求的内涵，需要供方企业去发掘并满足。
[单项选择]以下哪个是收集需求过程的输入？（）
A. 项目工作说明书
B. 项目范围管理计划
C. 干系人登记册
D. 干系人管理策略
[单项选择]根据客户授信系数的确定，以下哪个为优质客户授信系数（）
A. 1.0
B. 0.9
C. 0.8
D. 0.6
[单项选择]以下哪个不是数据仓库需求的成果体现形式（）
A. 文字
B. 图片
C. 页面或DEMO
D. 表格
[单项选择]以下哪个选项不是培训需求产生的原因（）.
A. 工作变换
B. 人员变化
C. 部门变动
D. 提高绩效
[单项选择]以下哪个不属于课程需求度调查层次（）。
A. 环境调查
B. 组织调查
C. 任务调查
D. 个体调查
[单项选择]以下个人客户信息哪个是客户经理进行维护的信息（）
A. 个人客户基本信息
B. 证件信息
C. 地址信息
D. 财务信息
[单项选择]以下哪个不是数据仓库需求的成果的体现形式（）
A. 文字
B. 图片
C. 页面或DEMO
D. 表格
[单项选择]以下哪个不属于数据仓库需求分析的先决条件（）
A. 主题模型
B. 数据质量评估
C. 详细需求文档
D. 宏观信息需求
[简答题]国外客户收货办理清关时不需要以下哪个文件
[单项选择]客户规划“六步分析法”中、以下哪个不属于客户规划的内容（）
A. 制定与客户的长期的沟通计划
B. 销售进度管理
C. 关键成功购买因素分析
D. 客户历史消费分析
[单项选择]针对银行客户流失问题，以下哪个方法可以建立预测模型（）
A. Logistic回归
B. 神经网络
C. 概率统计
D. 集合论
[单项选择]数据仓库建设中收集详细需求最常用的方法是以下哪个（）
A. 与用户直接沟通
B. 建立数据模型
C. 使用OLAP方法从数据库中抽取数据
D. 总体规划
[单项选择]对于商用客户来说，以下哪个组合更适合日常应用？（）
A. 32nm处理器+核心显卡
B. 32nm处理器+入门独显
C. 45nm处理器+集成显卡
D. 32nm处理器+高端独
[单项选择]OMC客户端不能运行在以下哪个操作系统上？（）
A. Windows98
B. WindowsXP
C. Windows7
D. Windows2000
[单项选择]老客户维护做的好不好，以下哪个指标最重要？（）
A. 回头率
B. 客单价
C. 关联购买
D. 好评
