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[多项选择]咨询组织应根据客户企业存在的各种问题，对客户企业的战略采取不同的调整方法。这些方法主要包括（ ）
A. 微调的方法
B. 局部调整的方法
C. 全局调整的方法
D. 时间调整的方法
E. 空间调整的方法
[单项选择]“PDCA”旅游企业质量管理方法是按（）顺序进行的循环管理。
A. 计划——处理——检查——实施
B. 计划——检查——实施——处理
C. 计划——实施——处理——检查
D. 计划——实施——检查——处理
[单项选择]战略分析需要考虑许多方面的问题，主要是外部因素分析和内部因素分析。此时，企业进行战略分析的方法主要是（）
A. 差距分析
B. 经营环境分析
C. SWOT分析
D. 战略评估
[多项选择]企业战略规划的方法有（ ）
A. 从空间体系上加以落实的方法
B. 从时间体系上加以落实的方法
C. 从规划重心上加以落实的方法
D. 从计划方案上加以落实的方案
E. 从执行结果上加以反馈的方法
[多项选择]对客户企业进行战略目标的咨询，主要包括（ ）
A. 战略目标的制定咨询
B. 战略目标水平的咨询
C. 战略目标体系的咨询
D. 重点战略目标的咨询
E. 战略目标广度和深度咨询
[单项选择]建立质量体系和进行质量管理的基本方法是（）。
A. 组织论
B. 控制论
C. 系统论
D. PII)CA循环
[多项选择]企业战略咨询需要遵循的基本步骤有（ ）
A. 决定工作模式
B. 分析管理现状
C. 判断主要问题
D. 确定咨询课题
E. 设计指导方案
[判断题]通信企业各级服务质量管理部门要对客户咨询、投诉的首问负责过程打电话进行监督。
[判断题]汽车维修企业进行质量管理必须单独设立质量管理的具体办事部门。
[多项选择]进行企业科技战略咨询常采用（ ）
A. 科技发展趋势预测法
B. 因素分析法
C. 定量分析法
D. 专家分析法
E. 线性回归分析法
[简答题]试比较企业系统规划方法与战略数据规划方法。
