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[单项选择]在质量管理过程中，常用于寻找产生质量问题的原因的图是（）图。
A. 直方
B. 排列
C. 因果
D. 散布
[填空题]因质量问题而产生的成本包括由内部故障和外部故障造成的各种损失和费用；为保证和提高产品质量而产生的成本包括为（）和（）而产生的各种费用。
[单项选择]全面质量管理的范围是产品质量产生、形成和实现的全过程，包括市场调查、设计和（）。
A. 采购、生产、检验
B. 采购、生产、销售
C. 生产、销售、售后服务
D. 生产、检验、销售
[单项选择]全面质量管理中质量的含义包括产品质量、工序质量和（）。
A. 服务质量
B. 包装质量
C. 工作质量
D. 原材料质量
[单项选择]全面质量管理中的质量包含了产品质量和（）质量这两个部分。
A. 物质
B. 工作
C. 人员
D. 干部
[填空题]质量成本管理以寻求适宜的（）为手段提高产品质量水平、质量管理水平和质量保证能力。
[填空题]随着全民质量管理的深入，质量概念从产品质量、工作质量扩展到（）。
[判断题]全面质量管理中的“质量”仅包括产品质量，不包括企业的工作质量。
[单项选择]（）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。
A. 全过程
B. 全企业
C. 全员
D. 全面
[判断题]全面质量管理的核心是强调以提高年的工作质量.设计质量和制造质量，从而保证产品质量，达到全面提高企业和社会效益的目的。
[判断题]全面质量管理的目的是保证和提高产品质量。
[单项选择]质量统计是质量管理的基础，质量分析和评定是发现质量问题和改进提高质量的关键，评定结果和改进意见的反馈是必不可少的环节，（）则应贯穿于质量管理的全过程。
A. 质量监督
B. 质量检查
C. 质量管理统计
D. 质量监督检查
[判断题]产品质量是靠人来保证的，所以质量管理就是对人的管理
[单项选择]（ ）是指质量管理中描述质量特性，对质量问题进行统计分析的数据。
A. 调查数据
B. 质量数据
C. 原始数据
D. 分类收接
