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[简答题]简答地陪在“入店服务”这一程序中应做的工作？
[多项选择]送走旅游团后，地陪应做的后续工作包括（）。
A. 处理遗留问题
B. 结账
C. 总结工作
D. 与司机结账
[单项选择]在入境团地陪服务程序中，地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间，并由（）通知全团游客，由（）通知饭店服务总台。
A. 领队、全陪
B. 全陪、地陪
C. 领队、地陪
D. 地陪、地陪
[单项选择]在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有出入，地陪的处理办法应该是（）。
A. 以领队、全陪的计划为准
B. 以地陪手中的计划为准
C. 以双方商定的计划为准
D. 及时报告接待旅行社
[多项选择]全陪在旅途的各站服务，应做的工作（）。
A. 监督质量提出意见
B. 保管好行李托运单和票据
C. 做好联络
D. 当好购物顾问
[多项选择]旅游团抵达景点后，地陪的导游服务有（）。
A. 使旅游者明确参观游览结束后的集合时间和地点
B. 提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车牌号
C. 在参观游览过程中注意旅游者的动向
D. 在景点示意图前，地陪应向旅游者讲解游览线路，提醒游览注意事项
[多项选择]地陪在旅游团入住饭店时的服务有（）。
A. 分发房卡
B. 记下全陪、领队和全团成员的房号
C. 到旅游团所住楼层查看住房情况
D. 带领游客到电梯或楼梯处
[简答题]在接待旅游团期间，地陪应提供怎样的安全服务？
[单项选择]旅游团抵达后，景区导游应做的服务工作有（）。
A. 认清旅游团；核实人数；如与计划不符应及时通知旅行社；集中清点行李，如有行李遗失或破损，应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续；集合登车，上车后要礼貌地清点人数，到齐坐稳后请司机开车。
B. 认清旅游团；协助全陪核实人数；集合整队，带队逐一参观讲解；参观结束后，欢送旅游团。
C. 认清旅游团；协助全陪核实人数；集合整队，带队逐一参观讲解；参观结束后，协助全陪集合登车并清点人数，欢送旅游团。
[多项选择]旅游团对计划中预定当天的风味餐提出退餐，并自行安排到他处用餐。地陪最佳的做法是（）。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
[单项选择]对歌舞厅、夜总会的女服务员进行预防艾滋病性病的干预活动，首先应做的是（）。
A. 了解她们的认知和行为
B. 发放安全套
C. 知识传播
D. 行为指导
E. 进行普法教育
[单项选择]领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应（）。
A. 依照领队的计划
B. 依照地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
[多项选择]下列关于地陪为旅游团提供送站服务的说法，正确的是（）。
A. 如果地陪是送乘飞机离境的旅游团，应协助领队提前72小时确认机位
B. 旅游团离开前一天，地陪应核实交通工具离开的时间.地点
C. 如果旅游团乘飞机离开桂林赴上海，应提前60分钟抵达机场
D. 如果旅游团乘火车离开桂林赴上海，应提前90分钟抵达火车站
[单项选择]地陪导游员正准备按计划去接团，突然接到全陪导游员的电话：该团推迟到第二天晚饭前抵达。地陪应该怎么办（）
A. 一切安排照原计划
B. 表示计划的变更不符合协议，所以不予理睬
C. 废除原先的所有安排，一切重新计划
D. 地陪导游员应首先通知膳宿接待单位退掉当日的餐宿
[单项选择]地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（），以便客人能主动与地陪联系。
A. 接待社名称
B. 组团社名称
C. 导游姓名
D. 游客姓名
[单项选择]下列地陪的工作中，属于旅游团在离店前应做好的服务是（）。
A. 集中交运行李
B. 通知饭店退房
C. 向全陪移交交通票据
D. 热情与客人告别
[单项选择]游客与地陪的接触是短暂的，短暂的接触地陪留给游客的印象往往是（）起主导作用。
A. 仪态美
B. 语言美
C. 外表美
D. 风度美
[单项选择]客人在电话预定房间时，经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是（）
A. 告知客人房间号
B. 向客人告知自己的工号
C. 对客人复述预定内容
D. 整理客房预定资料
[单项选择]全陪、地陪和领队合作共事的基础是（）。
A. 旅行社利益的追求
B. 自身利益的追求
C. 旅游协议书的规定
D. 旅游法规的规定
