更多"举报投诉处理程序中，对于不属于本部门管辖的事项，接待人员应（）。"的相关试题:
[单项选择]举报投诉处理程序包括：举报投诉、接待受理、（）、调查处理、归档答复。
A. 初审
B. 实地勘察
C. 报领导审批
D. 登记
[单项选择]下列（）不属于举报投诉处理程序。
A. 来访
B. 接待
C. 初审
D. 调查处理
[单项选择]作为服务人员应（）投诉处理的程序。
A. 了解
B. 掌握
C. 记注
D. 做好
[多项选择]企业应当建立（）和（）两项制度，设置举报专线，明确举报投诉处理程序，办理时限和办结要求，确保举报、投诉成为企业有效掌握信息的重要途径。
A. 举报投诉制度
B. 举报人保护制度
C. 举报处理制度
D. 举报人管理制度
[单项选择]服务监督人员应将投诉处理全过程实时录入（）
A. 信息管理系统
B. 综合业务管理系统
C. 呼叫中心管理系统
[判断题]（）举报投诉处理部门对举报投诉内容初步审核后，应提出相应的处理意见，对属于本机构管辖的举报投诉内容，应提出具体承办部门。
[单项选择]根据政府采购法规规定，财政部门受理投诉后，投诉人书面申请撤回投诉的，财政部门应当（）投诉处理程序。
A. 继续
B. 中止
C. 终止
D. 重新组织采购活动
[单项选择]投诉、举报人对税务机关反馈的投诉、举报处理结论不满意的，可在收到投诉、举报处理结论之日起（）个工作日内向税务机关提出复核申请。
A. 5
B. 7
C. 10
D. 15
[单项选择]报投诉处理程序的最后一个步骤是（）。
A. 调查处理
B. 归档答复
C. 制作法律文书
D. 总结汇报
[单项选择]顾客投诉的处理程序是（）
A. 保持心情平静
B. 有效倾听
C. 运用同情心
D. 表示歉意
E. 以上均是
[判断题]物业服务投诉处理的部分程序一般为：确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因。
[单项选择]审计委员会在对举报投诉进行调查处理时，其调查结论要交与（）处理
A. 高层管理人员
B. 会计主管
C. 审计委员会
D. 审计委员
[多项选择]下列哪些措施属于处理投诉的程序（）。
A. 仔细倾听客人诉说
B. 遵循顾客永远是对的的原则处理问题
C. 根据问题原因对应处理
D. 当面训斥员工给足顾客面子
[单项选择]物业服务投诉处理的部分程序一般为（）。
A. 确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因
B. 确定处理责任人→调查分析投诉原因→提出解决投诉的方案
C. 调查分析投诉原因→确定处理责任人→提出解决投诉的方案
D. 提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因→确定处理责任人
